跟單員

1.負責接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復;確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等;
2.負責對每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入;
3.負責對每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門(mén)，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題;
4.做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識;
5.負責協(xié)調好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶(hù)的溝通和顧客訂單信息和回復工作;
6.跟客戶(hù)溝通下達訂單必須用傳真等書(shū)面形式;
7.收到客戶(hù)傳真后,應先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額;
8.打單完畢后，回復客戶(hù)打款總金額，通知客戶(hù)打訂貨訂金;
9.去財務(wù)確定客戶(hù)貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處;
10.跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對訂單處于哪個(gè)環(huán)節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。
11.訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶(hù)打余款，財務(wù)確認全款到賬后，安排出貨;
12.與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調貨運相關(guān)事宜;