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客訴質(zhì)量工程師

面議

詳細地址天臺縣/莪園工業(yè)園區查詢(xún)路線(xiàn)
  • 招聘部門(mén)不限
  • 招聘人數1人
  • 學(xué)歷要求大專(zhuān)
  • 工作經(jīng)驗2年以上
  • 性別要求不限
  • 年齡要求28歲-45歲
五險 公積金 年終獎 8小時(shí)工作制 培訓 節日禮物 崗位晉升 2024-09-12

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  • 職位發(fā)布者

  • 葛女士

    152******08,057******02 [ 查看 ]

    93%

    簡(jiǎn)歷平均回復率

    2024-08-07

    企業(yè)最近登錄時(shí)間
  • 職位描述
  • 崗位職責：
    1、收集客戶(hù)的產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)和產(chǎn)品質(zhì)量要求，遞交相關(guān)部門(mén)；
    2、發(fā)生客戶(hù)抱怨時(shí)，初步判定不良原因，快速召集各部門(mén)進(jìn)行根因分析；根據分析結果判定責任；
    3、組織編寫(xiě)8D報告，及時(shí)回復客戶(hù)；
    4、負責跟蹤客訴責任部門(mén)改善對策的執行；
    5、負責客戶(hù)不良退貨產(chǎn)品的分析及處理；
    6、負責售后平臺問(wèn)題的處理跟進(jìn)及關(guān)閉；
    7、負責售后客退、客訴抱怨統計分析；
    8、負責客戶(hù)索賠的確認及申訴；
    9、負責完善公司客戶(hù)投訴的處理流程；
    10、負責公司客訴問(wèn)題經(jīng)驗教訓庫的建立和完善；
    11、負責公司客訴不良品成本的分析與稽查；
    執行上級主管安排的其它事項。
    崗位要求：
    1.有獨立組織開(kāi)展客戶(hù)投訴質(zhì)量改進(jìn)項目的能力； 
    2.具備豐富的問(wèn)題解決經(jīng)驗和較強的問(wèn)題解決能力； 
    3.具備良好的溝通協(xié)調和文字表達能力;有明確清晰的工作思路； 
    4.能熟練操作OFFICE辦公軟件（包括word,excel等）； 
    5.能適應一定的出差； 身體健康； 為人誠信正直； 
    6.具備較強的工作責任心和進(jìn)取心； 
    7.具備良好的團隊合作經(jīng)驗； 
    具備較好的抗壓能力； 
  • 防騙提醒：在求職過(guò)程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為（如押金、資料費、保證金等），請應聘者提高警惕！
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