1,維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;
2,妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量;
3,處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件;
4,解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);
5,每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
職業(yè)要求：
熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規范，具有較強的組織、管理和協(xié)調能力;具備相當的培訓能力，應變能力強，英語(yǔ)口語(yǔ)流利。
具備相當的餐飲管理知識和水平，綜合素質(zhì)好;有良好的團隊協(xié)作精神、開(kāi)拓創(chuàng )新精神，溝通協(xié)調能力強，敢于承擔責任。
具備良好的氣質(zhì)，和藹、大方、儀表端莊，性格開(kāi)朗，善于交際，具有全局觀(guān)念、服務(wù)意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。
