很多經(jīng)銷(xiāo)商在加盟好衛浴品牌后,后期的經(jīng)營(yíng)管理往往沒(méi)有想象中那么容易,種種問(wèn)題接踵而至??扇绾巫屪约旱漠a(chǎn)品順利地得到消費者的認同,從而占據當地衛浴市場(chǎng),很多經(jīng)銷(xiāo)商在面對這個(gè)環(huán)節的時(shí)候無(wú)從入手,或者用傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式去推銷(xiāo)衛浴產(chǎn)品,這樣既達不到預期效果,甚至事倍功半。
靈活有效的經(jīng)營(yíng)管理揭秘
現如今,很多衛浴經(jīng)銷(xiāo)商都是白手起家,起初憑借自己的熱情和汗水打拼,做事的都是“自己人”,所以沒(méi)有“管理”這個(gè)概念,也不需要考慮人才問(wèn)題。但發(fā)展到一定階段后,經(jīng)銷(xiāo)商很難突破發(fā)展瓶頸。這說(shuō)明想經(jīng)營(yíng)好衛浴店面,就必須要有管理意識。經(jīng)銷(xiāo)商首先得從自己開(kāi)始,多多進(jìn)修,并向同行學(xué)習先進(jìn)的管理方式,建立健全的監督管理制度。同時(shí),衛浴經(jīng)銷(xiāo)商還要懂得培養團隊,建立團隊共同的愿景,讓團隊成員知道他們應干什么,才能讓團隊成員同心同德,為達到共同的目標而齊心努力。
完善、貼心的售后服務(wù)
衛浴產(chǎn)品在銷(xiāo)售之前,從顧客進(jìn)店,就需要“微笑服務(wù)”,從顧客的需求判斷其消費類(lèi)型,針對性的推銷(xiāo)產(chǎn)品;充分介紹衛浴產(chǎn)品的功能,拓寬消費者的購買(mǎi)選擇;對消費者已經(jīng)購買(mǎi)的產(chǎn)品,做好回訪(fǎng)。同時(shí),還要善產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等售后服務(wù)。任何衛浴產(chǎn)品都有不完美之處,在衛浴產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或消費者投訴意見(jiàn)時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商要在第一時(shí)間內予以處理,不得有推延。較小的事情由店內員工或主管前往處理;較大事情必須由經(jīng)銷(xiāo)商或指定人前往處理,并對處理的重大的事情作分析和跟蹤服務(wù),讓每一個(gè)消費者都能享受最完美的售后服務(wù)。
以上從兩個(gè)大的方面對占領(lǐng)衛浴本土市場(chǎng)進(jìn)行了梳理,作為經(jīng)銷(xiāo)商,在自己產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中應不斷加強管理與服務(wù)觀(guān)念,不斷了解市場(chǎng),才能更準確的把控市場(chǎng)信息,做出相應的符合市場(chǎng)規律的判斷。大數據的時(shí)代,不僅僅只是對衛浴品牌產(chǎn)品的考驗,也是對經(jīng)銷(xiāo)商的考驗,不斷更新的市場(chǎng)信息,也讓衛浴產(chǎn)品和經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)勝劣汰。只有根據市場(chǎng)信息,調整經(jīng)營(yíng)思路和方式,才能讓自己的衛浴產(chǎn)品快速融入市場(chǎng),不斷拓寬市場(chǎng),占據市場(chǎng)。