問(wèn)：總體來(lái)說(shuō)本人偏內向，屬于做人低調，做事低調的。目前想去電視臺實(shí)習了，人家很在乎溝通方面，我自認為這方面不足，欠缺，請問(wèn)如何提高？

周曉農：

如真把這當成一個(gè)事來(lái)考慮，需要多和人打交道，有目的的進(jìn)行一些訓練。分兩個(gè)方面說(shuō)：

一、日常生活的溝通能力。

面臨的溝通對象是多種多樣的，有熟悉和不熟悉的，有話(huà)多話(huà)少的，有各種專(zhuān)業(yè)知識背景的等等。一是讓對方樂(lè )于說(shuō)話(huà)，否則無(wú)法溝通；二是讓對方樂(lè )意說(shuō)需要溝通方面的話(huà)；三是讓對方進(jìn)入主動(dòng)狀態(tài)，幫助你明白他說(shuō)的意思。

如果不熟悉對方，最好事先能從側面有點(diǎn)了解，如果做不到，可以從最一般的問(wèn)題說(shuō)起。

如上了火車(chē)，兩人是對個(gè)下鋪，如有點(diǎn)適度溝通，可增加親近感，雙方也好照應。問(wèn)問(wèn)對方來(lái)自何方，家鄉有些什么值得一說(shuō)的，對方只要開(kāi)口，就比較容易找到可以展開(kāi)的話(huà)題，這樣你來(lái)我往，就有所溝通了。

要點(diǎn)之一：尊重對方，要有樂(lè )于聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)的表現，一般來(lái)說(shuō)，對方就樂(lè )于與你交談了。

要點(diǎn)之二：隨機應變，視對方的興趣點(diǎn)，適時(shí)轉話(huà)題。

要點(diǎn)之三：按照你在補充工作說(shuō)明中所說(shuō)，如果你內向，你不發(fā)問(wèn)，或對方說(shuō)話(huà)你沒(méi)有樂(lè )意聽(tīng)的表現，談話(huà)就無(wú)趣難以進(jìn)行了。如果你比較高調，和對方說(shuō)話(huà)雙方?jīng)]有接近點(diǎn)，或者要你說(shuō)他聽(tīng)，都會(huì )防礙溝通，需要改變。

二、出于工作目的的溝通。

如 你到電視臺實(shí)習，可能是純實(shí)習，完了就離開(kāi)；你希望能留在電視臺工作，電視臺正好需要人，通常他們不會(huì )說(shuō)，但相關(guān)人員，會(huì )默默關(guān)注你的表現。無(wú)論從那個(gè)方 面說(shuō)，你都得抓緊時(shí)間認真表現一下，獲取表現和收獲的最高值。如果你的實(shí)習崗位及未來(lái)選擇是記者或主持人，那么溝通能力的訓練是非常重要的。

如 果實(shí)習崗位是記者。明確編輯部的意圖，采訪(fǎng)什么，選擇什么樣的人采訪(fǎng)，事先都得弄清楚。采訪(fǎng)對象面對鏡頭，通常都會(huì )有點(diǎn)緊張，你得在一開(kāi)始的溝通中，就讓 他輕松起來(lái)，然后讓他明了你需要了解的是什么，這樣才不會(huì )影響出鏡效果，對方說(shuō)話(huà)才不會(huì )漫無(wú)邊際。中間你們可能還有對話(huà)，對話(huà)的目的也在促使對方表達真實(shí) 意思，如果是事故現場(chǎng)報道，主要是讓對方還原所知的事故狀況。這些都需要你提前盡量想清楚，做到臨陣不亂。但也不要固守事前的準備，對方所說(shuō)的很多可能是 你事先沒(méi)想到的，可能更有價(jià)值，要懂得適時(shí)調整。

如果是主持人，是訪(fǎng)談類(lèi)節目，需要明確，這時(shí)有三個(gè)點(diǎn)，一是訪(fǎng)談對象，可能是一個(gè)或多個(gè)；二是參與節目的觀(guān)眾；三是你自己。

按關(guān)注層級來(lái)說(shuō)，最高是話(huà)題及內容，這是中心，往下是訪(fǎng)談對象、主持人、節目參與觀(guān)眾。如果從參與節目的人的組織層級來(lái)說(shuō)，最高層級是主持人，往下是訪(fǎng)談對 象、參與節目的觀(guān)眾。主持人既要隨時(shí)注意溝通全場(chǎng)，又絕不能在表現上壓倒訪(fǎng)談對象，因為訪(fǎng)談對象是內容的主要貢獻者，即使你覺(jué)得你的看法更正確，也不要表 現出來(lái)，而應導引訪(fǎng)談對象說(shuō)，你的詢(xún)問(wèn)表情，也是一種溝通方式。必須明確，你在工作，只是在幫助觀(guān)看節目的人與節目溝通，幫助他們獲得想知的內容。

無(wú)論是干記者，還是主持人，都是工作角色，涉及職業(yè)素養，有多種關(guān)系需要熟練處理，不可能一蹴而就，需要長(cháng)期的訓練。知道這些的好處是，你會(huì )有一個(gè)比較明確的努力方向。

另外還有一點(diǎn)，你一到電視臺，就必然會(huì )認識不少富有經(jīng)驗的老同志，虛心向他們請教，爭取多一些實(shí)踐機會(huì )，記下你的工作筆記，這會(huì )比只看書(shū)，管用得多。

edwaz：

首先要會(huì )聽(tīng)。剛進(jìn)入新崗位肯定要接受任務(wù)。當你做完以后是需要去匯報的。怎么樣用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達出最準確的意思。最好的辦法就是換位思考。當你面對一個(gè)人跟你敘述時(shí)，你覺(jué)得怎么樣聽(tīng)著(zhù)明白聽(tīng)著(zhù)舒服。

鄧豪：

戰略層面：多溝通就能提高溝通能力

戰術(shù)層面：

溝通前一定要有所準備，既然還沒(méi)有達到收放自如，能完全把控局面的地步，不妨土一點(diǎn)，像去拜訪(fǎng)客戶(hù)前要準備拜訪(fǎng)計劃一樣，準備個(gè)溝通計劃，列清楚：溝通的目的，希望達到的效果，溝通的內容123。

初期以溝通清楚問(wèn)題為第一要務(wù)，等溝通能力有所提升了，再提升提升溝通技巧，準備一些熱場(chǎng)、潤滑的話(huà)題，讓溝通的對象能賞心悅目，心花怒放。

李震：

建議看看《人性的弱點(diǎn)》這本書(shū)，它從“人性”的角度闡述了如何與別人很好的溝通。

與人溝通最基本的一條就是要引起別人的興趣，盡量讓別人多說(shuō)，自己多聽(tīng)！

胖達：

1.你是個(gè)正常人，能進(jìn)行正常的溝通！

2.多和人溝通，你接觸的人越多越好，你接觸了100個(gè)人，可能覺(jué)得他們類(lèi)型各不一樣，接觸了幾千人了，你就會(huì )發(fā)現大部分人都屬于那么幾類(lèi)，而且你也知道用什么方式語(yǔ)言和他們溝通比較好，你需要的是經(jīng)驗。