“雙十一促銷(xiāo)”已然成為電商行業(yè)的集體行為和商業(yè)現象。天貓、蘇寧易購、京東商城、當當網(wǎng)和國美網(wǎng)上商城等平臺均在“雙十一”時(shí)加入促銷(xiāo)大戰，以期望在這一波的購物高峰中分得一杯羹。天貓總裁張勇此前預計，今年“雙十一”的全天銷(xiāo)售額預計將突破100億;而僅過(guò)了不到14個(gè)小時(shí)，天貓即達成了100億的目標。這也意味著(zhù)，天貓“雙十一”成交額已經(jīng)超過(guò)了去年美國“網(wǎng)購星期一”的12.5億美元(約合人民幣78億元)。

　　近年來(lái)，電子商務(wù)及其相關(guān)配套的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成熟，滋生了如網(wǎng)店運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )推廣、移動(dòng)電子商務(wù)終端APP開(kāi)發(fā)等電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)，給IT行業(yè)提供了大量職位。同時(shí)一些傳統的零售企業(yè)也紛紛進(jìn)軍電商領(lǐng)域，但人才的培養速度跟不上行業(yè)發(fā)展的速度，導致人才缺口迅速擴大。

　　業(yè)內專(zhuān)家指出，電子商務(wù)人才屬于復合型人才，需要具備技術(shù)、經(jīng)濟、貿易、管理等相關(guān)知識。一個(gè)優(yōu)秀的電商人才需要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的培養、接受市場(chǎng)的實(shí)戰演練，才能對提升企業(yè)的核心競爭力起到至關(guān)重要的作用。但是電子商務(wù)行業(yè)起步晚、積累時(shí)間較短，在中國只發(fā)展了十幾年，人力資源結構一時(shí)難以適應和調整，所以導致了電商人才缺口大，尤其是優(yōu)秀的電商人才特別緊缺。在《前程無(wú)憂(yōu)2012年年中盤(pán)點(diǎn)IT篇》中曾經(jīng)提到，今年上半年，雖然電商企業(yè)還處于互挖墻腳的階段，但是以往那種動(dòng)輒幾十萬(wàn)元年薪挖人的浪潮已經(jīng)平息。某電子商務(wù)企業(yè)的HR孔小姐表示，雖然大學(xué)里設有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但是這些學(xué)生們還只是電子商務(wù)的門(mén)外漢，而企業(yè)渴求的是有三年以上從業(yè)經(jīng)驗的電商營(yíng)銷(xiāo)人才。

　　據中國電子商務(wù)研究中心日前發(fā)布的《2012中國電子商務(wù)人才狀況調查報告》顯示，在人才需求的層次上，目前電子商務(wù)人才最缺以下三個(gè)層次的人才：高層次管理人才、應用層次的人才、技術(shù)人才和綜合性人才。

　　根據前程無(wú)憂(yōu)無(wú)憂(yōu)指數的統計數據顯示，2012年10月，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)上發(fā)布職位數超過(guò)13萬(wàn)個(gè)，與去年同期相比呈小幅增長(cháng)態(tài)勢。從各職能人才需求情況來(lái)看，計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子職能占到該行業(yè)網(wǎng)上發(fā)布職位總數的四成，排在首位。其次是銷(xiāo)售/客服/技術(shù)支持、廣告/市場(chǎng)/媒體/藝術(shù)、人事/行政/高級管理和生產(chǎn)/營(yíng)運/采購/物流等職能。從企業(yè)人才需求情況來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)依舊占據招聘大頭，10月的網(wǎng)上發(fā)布職位數接近9萬(wàn)，占到互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)上發(fā)布職位總數的七成。

　　有業(yè)內人士指出：目前電商企業(yè)要面對的一大矛盾是——此起彼伏的價(jià)格戰使企業(yè)利潤下降;而人才稀缺、薪酬成本高、企業(yè)的頻繁招聘、新員工培訓成本和過(guò)高的流失率，導致人才資源成本過(guò)高。若不能有效地解決這一問(wèn)題，電商人才緊缺的現狀仍將持續下去。