上司的話(huà)該怎么聽(tīng)才最“懂”
2012-11-25 21:53:19
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來(lái)源：天臺人才網(wǎng) 作者：天臺人才網(wǎng)
前不久，一起“90后實(shí)習生拒訂盒飯”事件在網(wǎng)上引發(fā)了熱議：在一次策劃會(huì )上，主任讓一名實(shí)習生幫忙給大家訂盒飯。結果，該實(shí)習生以“我是來(lái)實(shí)習導演的，這種事我不會(huì )做的”為由拒絕了。眾多網(wǎng)友從這一事件引申開(kāi)去，“吐槽”起了自己身邊的90后實(shí)習生們，而討論之中更多的人不禁感嘆：下屬難當！上司說(shuō)的話(huà)，到底哪一句該聽(tīng)？哪一句是真？哪一句的背后又“暗藏殺機”呢？更重要是，聽(tīng)完以后，自己該怎么應對呢？
以下，前程無(wú)憂(yōu)融合上司與下屬之間經(jīng)典場(chǎng)景，導演一出職場(chǎng)情景劇，與大家一起分來(lái)看看上司和下屬之間是怎么“斗智斗勇”的！
出場(chǎng)人物：
上司：張大富
下屬：刀小莓
場(chǎng)景1：面試遭遇“畫(huà)大餅”
大學(xué)最后一學(xué)期臨近尾聲，對于異地求學(xué)的小莓來(lái)說(shuō)找到一份工作是當務(wù)之急。因為只有工作落實(shí)了，她才能根據工作地點(diǎn)“安家”，繼續她在大城市出人頭地的人生夢(mèng)想。在歷盡了一個(gè)多月的“海投”之后，終于，有一家自己投遞過(guò)簡(jiǎn)歷的公司找上門(mén)來(lái)，提供的工作崗位是人事行政助理，和自己所學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)還正好對口。于是，小莓向學(xué)姐臨時(shí)借了一套西裝，又從網(wǎng)上下載了各種面試攻略研讀，開(kāi)始著(zhù)手準備迎接人生中的第一次工作面試。
面試當天，小莓早早就到了對方公司，坐在會(huì )議室等待面試官到來(lái)的時(shí)候，她還把在攻略上看到的、自己可能被問(wèn)到的問(wèn)題又復習了一回。會(huì )議室門(mén)一開(kāi)，進(jìn)來(lái)一個(gè)看上去還挺年輕的帥哥，往對面一坐，將手中的簡(jiǎn)歷和筆放在桌子上，臉帶微笑。小莓也看著(zhù)他，但感覺(jué)自己笑得有點(diǎn)僵硬。
“做個(gè)自我介紹吧！”帥哥先開(kāi)口了。
自我介紹小莓是早有準備，很順溜地把腹稿背誦了一遍，然后忐忑地等待著(zhù)帥哥的提問(wèn)，暗暗希望對方提出的問(wèn)題不要有太多“意外”之處。誰(shuí)曾想，帥哥沒(méi)發(fā)問(wèn)，反而自己滔滔不絕地先說(shuō)了起來(lái)：
“行！你的簡(jiǎn)歷我也看過(guò)了，各方面不錯！不知道你對我們公司是不是了解，我們公司呢是這樣的……”
在接下來(lái)的3分鐘里，小莓覺(jué)得眼前這位帥哥幾乎向自己傳遞了這家公司未來(lái)的宏偉藍圖并闡釋了人事對于公司發(fā)展的重大意義。其間，單是“快速發(fā)展期”、“大規模招聘”、“上市”這幾個(gè)詞她就聽(tīng)到了不下7、8回，而她能做的只有點(diǎn)頭、微笑并回以“哦”、“這樣啊”、“明白”這樣的詞，同時(shí)心里暗想：對方面試官能給我這么推心置腹的，看來(lái)自己是有希望了。于是乎，小莓向帥哥表了決心，表示自己還年輕，能夠承受工作壓力，也愿意吃苦，希望為一家有活力的公司貢獻自己的能力。
在歡笑聲中，面試順利結束，臨出門(mén)，小莓還沉浸在剛才的激動(dòng)中，她既高興自己找到了讓自己滿(mǎn)意的公司，又開(kāi)始有點(diǎn)擔心自己在大學(xué)里學(xué)的這點(diǎn)皮毛能不能派上用場(chǎng)，似乎能不能錄用已經(jīng)不是問(wèn)題了。
[上司喊Cut]
我們這家公司剛成立不久，老板志向遠大，把上市的藍圖也規劃好了。奈何同行業(yè)競爭激烈，作為一家沒(méi)啥名氣的新公司，想要招到人才，只能寄予他們一個(gè)美好的未來(lái)。對于像小莓這樣剛畢業(yè)的學(xué)生，如果來(lái)了以后能腳踏實(shí)地地一步一步干起來(lái)，并且和公司一起成長(cháng)，相信對她的未來(lái)發(fā)展也會(huì )有幫助的。
[前程無(wú)憂(yōu)畫(huà)外音]
每個(gè)人在初輪面試的時(shí)候，在新人入職的時(shí)候，在提出加薪時(shí)，甚至辭職的時(shí)候，也許都會(huì )看到公司管理者畫(huà)出的一張張讓人血脈賁張的“大餅”，而“畫(huà)大餅”這個(gè)行為也會(huì )被冠以一個(gè)很動(dòng)聽(tīng)的名字——職業(yè)規劃。而所有“大餅”中，最美麗的、最誘人的，莫過(guò)于“上市”。這似乎已經(jīng)成為絕大多數小公司對前來(lái)應聘的職場(chǎng)精英的“最致命一擊”。其實(shí)，如果問(wèn)問(wèn)這些“畫(huà)大餅”的人，無(wú)論是人力資源經(jīng)理還是你的直屬上司，他們的餅也是他們的老板給畫(huà)出來(lái)的，有還是沒(méi)有，誰(shuí)知道？誰(shuí)擔保？而根據前程無(wú)憂(yōu)人力資源調研中心發(fā)布的《2012年企業(yè)激勵調研報告（三）職業(yè)規劃與激勵》，員工獲得晉升或發(fā)展的時(shí)間跨度過(guò)長(cháng)，會(huì )直接影響企業(yè)職業(yè)規劃的激勵作用。所以，在口沫橫飛、手舞足蹈之余，還是奉勸各位聽(tīng)者，不要把未來(lái)可以期待當成個(gè)人職業(yè)發(fā)展最重要的動(dòng)力，特別是當經(jīng)濟形勢不怎么景氣的時(shí)候。同時(shí)，也敬告各位“畫(huà)大餅”的人，如果開(kāi)的盡是“空頭支票”，最終損害的是企業(yè)的人力資源建設。
剛過(guò)了5天，對方公司的錄取通知電話(huà)就來(lái)了！
場(chǎng)景2：招我進(jìn)來(lái)打小工
經(jīng)歷體檢、簽訂合同等流程后，小莓終于入職了。上班前一天晚上，小莓還因為太興奮做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)里她腳踩高跟鞋，身穿Prada套裝，在部門(mén)里指點(diǎn)江山，好像公司任何事少了她就進(jìn)行不下去了……當小莓懷揣美夢(mèng)來(lái)上班的時(shí)候，迎接她的卻是殘酷的現實(shí)。當初招他進(jìn)來(lái)的那個(gè)帥哥似乎轉眼就變成了“撒旦”！“新來(lái)的，去掃一下地！”“小姑娘，去領(lǐng)一下文具！”“那個(gè)什么莓的，幫我訂個(gè)午飯！”……
就這樣一個(gè)星期過(guò)去了，小莓確實(shí)如她所期望地成為了公司“支柱”，只是……全公司的快遞除了她就沒(méi)人收寄，公司上下誰(shuí)的文具少了就要管她要；她還統領(lǐng)著(zhù)公司全部的會(huì )議室預定、外賣(mài)單子和預定電話(huà)，其他同事如手頭工作特別忙，小莓還要去打個(gè)下手，美其名曰：“協(xié)助工作，這是團隊精神的表現！”小莓就像是偶像劇里的“便利帖女孩”，卻沒(méi)有白馬王子來(lái)拯救。小莓也不是沒(méi)想過(guò)向帥哥領(lǐng)導提意見(jiàn)，只是領(lǐng)導帥氣地眉毛一挑，眼神一掃，小莓頓失勇氣。
[上司喊Cut]
小莓的工作是進(jìn)公司的每個(gè)新人必經(jīng)的過(guò)程。想當年公司剛成立的時(shí)候，人手不夠，我一個(gè)碩士生不也做著(zhù)這些工作嗎？雖說(shuō)我招小莓進(jìn)來(lái)確實(shí)是為了將來(lái)讓他做招聘，并寄希望有朝一日她能夠獨當一面的，但是，現階段，她還什么都不會(huì )，而這些瑣事都總要有人做的，她不做誰(shuí)做。其實(shí)我也安排了她協(xié)助其他同事一起工作，只要用心學(xué)，小莓總會(huì )有出頭的一天！
[前程無(wú)憂(yōu)畫(huà)外音]
根據此前前程無(wú)憂(yōu)所作的“試用期新人最常見(jiàn)的不良情況”調查結果，“領(lǐng)導讓做瑣碎的工作”位列第三位?？磥?lái)新人“打小工”并非個(gè)案。其實(shí)，任何新人，尤其是沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生，去到任何企業(yè)都有一個(gè)適應過(guò)程。熟悉該公司的行事風(fēng)格、熟悉自己的崗位職責、熟悉自己的領(lǐng)導同事，畢竟，工作無(wú)小事，只有你證明了自己的能力，領(lǐng)導同事才放心把工作交給你。
另一方面，“瑣事”也是事，用心做是第一要義。通過(guò)做助理可以了解一個(gè)項目的流程，通過(guò)收寄快遞可以了解這個(gè)公司的外聯(lián)狀況，哪怕是訂盒飯，你了解到同事領(lǐng)導對食物的喜好，可以借此和他們增進(jìn)感情，又有什么壞處呢！所以對于新人來(lái)說(shuō)，哪怕一開(kāi)始接觸的是瑣事，也要抓住盡力抓住瑣事這根“藤條”，一點(diǎn)一點(diǎn)往上爬。
這不，帥哥領(lǐng)導良心發(fā)現，開(kāi)始讓小莓接觸實(shí)際業(yè)務(wù)了……
場(chǎng)景3：我就是個(gè)炮灰試驗品
小莓一直期望著(zhù)自己也能接受一項完整的工作任務(wù)，得到帥哥領(lǐng)導的重視。終于有一天，小莓的美夢(mèng)成真了，帥哥領(lǐng)導在部門(mén)例會(huì )上表情嚴肅又充滿(mǎn)熱忱地交代了一項大領(lǐng)導布置的新任務(wù)，并且破天荒地把這個(gè)任務(wù)交給了小莓。小莓又驚又喜，回家的路上渾身充滿(mǎn)著(zhù)斗志，覺(jué)得地鐵也不擠了，空氣也新鮮了?！拔也挪灰雠枷駝∨鹘?，我要做勵志劇女主角！”
然而小莓很快就發(fā)現自己還沒(méi)成為勵志劇女主角，倒是快要成為苦情劇女主角了。這個(gè)新任務(wù)看似小事一樁難度不高，但涉及到銷(xiāo)售部和財務(wù)部，光是“跨部門(mén)溝通”開(kāi)個(gè)會(huì )約個(gè)時(shí)間就反反復復數次，尤其是要照顧到那兩個(gè)經(jīng)常出差抓不到人的經(jīng)理的日程安排。最讓小莓感到棘手的是，由于這是個(gè)全新的idea，因此前途未卜，而且還要推翻一些其他部門(mén)既已成型的流程和做法，相當于一場(chǎng)小小的變革，其他部門(mén)的同事表面上歡迎實(shí)則暗暗抵觸。小莓光流程計劃書(shū)就改了十幾稿。
在“跨部門(mén)會(huì )議”上，帥哥領(lǐng)導美其名曰要把她推向前臺，讓小莓盡量多發(fā)言。初時(shí)小莓還很感激帥哥領(lǐng)導把這么大的場(chǎng)面交給她鍛煉，后來(lái)小莓才發(fā)現，帥哥領(lǐng)導是把她當“槍桿子”使，因為自己是新生牛犢、一腔熱血，一切以“做事情”為出發(fā)點(diǎn)，想到什么就說(shuō)什么，這讓小莓成了別的部門(mén)的“靶子”……小莓覺(jué)得自己根本就是帥哥領(lǐng)導的“試驗品”，這項目再進(jìn)行下去自己就要淪為本部門(mén)的“炮灰”了。
[上司喊Cut]
交給小莓的這項任務(wù)的確是有些“微妙之處”，其實(shí)在這點(diǎn)上我也很明白。大領(lǐng)導當初把這個(gè)任務(wù)拋給我們部門(mén)，就是看上我是個(gè)年輕的領(lǐng)導，我們部門(mén)也都是年輕人，想借助我們的想法和沖勁修正一下銷(xiāo)售部和財務(wù)部原有流程的陳腐和不合理之處。但銷(xiāo)售部和財務(wù)部都是“大佬”部門(mén)，我們部門(mén)和我都資歷尚淺，實(shí)力尚待“養肥”，“大佬”部門(mén)提出反對意見(jiàn)，如果我不能立刻找到一個(gè)非常合理的理由就不能當場(chǎng)反駁，但我又不能不回應，所以讓小莓沖在前頭，我可以整理一下思路再作總結。并且，我還可以借小莓的發(fā)言觀(guān)察一下別的部門(mén)的反應。小莓是新人，思維不受限制，也敢說(shuō)；而且通過(guò)這種場(chǎng)合，她能很快地掌握如何與“大佬”部門(mén)進(jìn)行溝通，如何與資歷比她深、級別比她高的同事進(jìn)行溝通。做人事工作的，與人溝通、把流程傳遞下去是很重要的。
[前程無(wú)憂(yōu)畫(huà)外音]
新人在“打雜”時(shí)往往會(huì )埋怨上司看不到自己的潛力與實(shí)力，總讓自己做不起眼的小事。然而等到領(lǐng)導交代任務(wù)了，有些新人又會(huì )覺(jué)得壓力陡增——“怎么還沒(méi)人手把手教我就要被推上‘前線(xiàn)’了？”新人“小事不肯做，大事做不了”，上司不是“保姆”更不是“圣母”，新人要學(xué)會(huì )抓住機會(huì )自己成長(cháng)。
首先，工作態(tài)度要端正。工作態(tài)度就像小時(shí)候家長(cháng)給做的“規矩”，看似一板一眼，但良好的工作態(tài)度不但會(huì )讓新人職業(yè)成熟度大幅提高，更能贏(yíng)得同事和客戶(hù)的口碑。其次，不要把上司視作敵人，而是要視作自己人。上司若領(lǐng)導有方，整個(gè)部門(mén)都會(huì )交出令老板滿(mǎn)意的成績(jì)，自己也能學(xué)到真本領(lǐng)；上司若無(wú)能，你“忍辱偷生”所要維護的其實(shí)也并非為了上司，而是為了部門(mén)形象、為了自我歷練，要學(xué)會(huì )在臺面上維護上司，在暗中“偷學(xué)技藝”。最后，上司之所以能成為上司，必有他的特長(cháng)。多開(kāi)口、多溝通、多多要求指導、多多表示感謝，對上司愈了解，就愈能摸清上司的心思，了解上司的哪些話(huà)是真，哪些話(huà)是假。
不過(guò)，即便是小小的調整，也可能引起翻云覆雨的變化，等待小莓的竟然是……
場(chǎng)景4：帥哥領(lǐng)導跑了，還要拉我一起跳槽
在新項目的推進(jìn)過(guò)程中，小莓被帥哥領(lǐng)導張大富推到臺前，屢屢與財務(wù)部、銷(xiāo)售部過(guò)招。小莓成了眾人的“靶子”，可這也讓張大富四面樹(shù)敵，畢竟那些“老油條”們心里都明白：在臺上表演的是小莓，幕后導演還是張大富。銷(xiāo)售部和財務(wù)部暗中聯(lián)手，張大富的日子當然不好過(guò)了！項目進(jìn)行到一半，他就撐不下去了，“騎驢找馬”跳槽了。頓時(shí)，小莓所在的部門(mén)炸開(kāi)了鍋，銷(xiāo)售部和財務(wù)部的老大們都笑了。
當小莓還在焦躁不安中等待著(zhù)新上司的時(shí)候，帥哥張大富竟然打電話(huà)給小莓，又開(kāi)始給小莓畫(huà)了一幅新的藍圖，讓小莓跟隨他一起跳槽，繼續做他的手下。小莓前段時(shí)間在和張大富推進(jìn)新項目的時(shí)候，已經(jīng)得罪了不少核心部門(mén)的同事，縱然是新上司來(lái)了，他們還要繼續推進(jìn)這個(gè)項目，之后的工作還不知道有多少困難等著(zhù)她呢！銷(xiāo)售部和財務(wù)部聯(lián)手，擠兌一個(gè)人事經(jīng)理都是小菜一碟的事，何況她這個(gè)小專(zhuān)員呢？可是帥哥張大富葫蘆里賣(mài)的到底是什么藥？要是追隨他一起跳槽，自己會(huì )不會(huì )還是做“炮灰”的命呢？新上司還沒(méi)來(lái)，要不要跳槽到張大富那里呢？小莓糾結著(zhù)……
[上司喊Cut]
小莓做事有目標有勇氣，確實(shí)是值得培養的好苗子。在之前那一家公司，我們合作得挺愉快，雖然項目推進(jìn)得很艱難，但是小莓卻表現出了一股“咬定青山不放松”的拼勁。雖說(shuō)我自己被迫無(wú)奈選擇了跳槽，但擺明了大老板是想拿我這個(gè)新領(lǐng)導做“炮灰”嘛?，F在我所在的這家公司福利待遇好、晉升空間大，但恰好團隊的人手不夠，我第一時(shí)間就想到了小莓，就是不知道她是怎么想，還在怪我拿他當“炮灰”嗎？
[前程無(wú)憂(yōu)畫(huà)外音]
領(lǐng)導邀請你一起跳槽？不要立馬受寵若驚地說(shuō)“Yes”，更不要匆忙劃清界限地說(shuō)“No”，在禮貌性地表示感謝后，不妨多問(wèn)問(wèn)有關(guān)將來(lái)這份工作的具體情況。你的提問(wèn)不單單是幫助自己決定是否想要這份工作，也是幫助新公司決定是否要錄用你。
你所有的提問(wèn)可以圍繞著(zhù)以下三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行：
一、我能做好這份工作嗎？（我的優(yōu)勢、能力與這份工作的適合度）
二、這份工作對我的未來(lái)發(fā)展有何幫助？我能“愛(ài)”上它嗎？（我的內在需要、動(dòng)機與這份工作的匹配度）
三、新公司的文化、管理風(fēng)格是我能接受的嗎？（我和這個(gè)組織的契合度）
如果你捫心自問(wèn)后前兩個(gè)問(wèn)題的答案都是“Yes”，那就不妨請前上司安排你去面試。要記得親自上門(mén)去感受前上司提供給你的信息，并確保體驗感受與信息描述間是一致的，千萬(wàn)不要讓上司“越俎代庖”。
不管你前上司在新公司內的位置如何，你都要切記：你的一言一行都將被記錄下來(lái)并呈現給最終的決策者。你必須利用與新公司每個(gè)面試官的交流機會(huì )，強調或推銷(xiāo)自身的優(yōu)勢、動(dòng)機和匹配度。記?。好嬖嚂r(shí)你不是一個(gè)人在戰斗，面試結果也將影響到你前上司在新公司中的影響力和信譽(yù)度，所謂的“一榮俱榮，一損俱損”
以下，前程無(wú)憂(yōu)融合上司與下屬之間經(jīng)典場(chǎng)景，導演一出職場(chǎng)情景劇，與大家一起分來(lái)看看上司和下屬之間是怎么“斗智斗勇”的！
出場(chǎng)人物：
上司：張大富
下屬：刀小莓
場(chǎng)景1：面試遭遇“畫(huà)大餅”
大學(xué)最后一學(xué)期臨近尾聲，對于異地求學(xué)的小莓來(lái)說(shuō)找到一份工作是當務(wù)之急。因為只有工作落實(shí)了，她才能根據工作地點(diǎn)“安家”，繼續她在大城市出人頭地的人生夢(mèng)想。在歷盡了一個(gè)多月的“海投”之后，終于，有一家自己投遞過(guò)簡(jiǎn)歷的公司找上門(mén)來(lái)，提供的工作崗位是人事行政助理，和自己所學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)還正好對口。于是，小莓向學(xué)姐臨時(shí)借了一套西裝，又從網(wǎng)上下載了各種面試攻略研讀，開(kāi)始著(zhù)手準備迎接人生中的第一次工作面試。
面試當天，小莓早早就到了對方公司，坐在會(huì )議室等待面試官到來(lái)的時(shí)候，她還把在攻略上看到的、自己可能被問(wèn)到的問(wèn)題又復習了一回。會(huì )議室門(mén)一開(kāi)，進(jìn)來(lái)一個(gè)看上去還挺年輕的帥哥，往對面一坐，將手中的簡(jiǎn)歷和筆放在桌子上，臉帶微笑。小莓也看著(zhù)他，但感覺(jué)自己笑得有點(diǎn)僵硬。
“做個(gè)自我介紹吧！”帥哥先開(kāi)口了。
自我介紹小莓是早有準備，很順溜地把腹稿背誦了一遍，然后忐忑地等待著(zhù)帥哥的提問(wèn)，暗暗希望對方提出的問(wèn)題不要有太多“意外”之處。誰(shuí)曾想，帥哥沒(méi)發(fā)問(wèn)，反而自己滔滔不絕地先說(shuō)了起來(lái)：
“行！你的簡(jiǎn)歷我也看過(guò)了，各方面不錯！不知道你對我們公司是不是了解，我們公司呢是這樣的……”
在接下來(lái)的3分鐘里，小莓覺(jué)得眼前這位帥哥幾乎向自己傳遞了這家公司未來(lái)的宏偉藍圖并闡釋了人事對于公司發(fā)展的重大意義。其間，單是“快速發(fā)展期”、“大規模招聘”、“上市”這幾個(gè)詞她就聽(tīng)到了不下7、8回，而她能做的只有點(diǎn)頭、微笑并回以“哦”、“這樣啊”、“明白”這樣的詞，同時(shí)心里暗想：對方面試官能給我這么推心置腹的，看來(lái)自己是有希望了。于是乎，小莓向帥哥表了決心，表示自己還年輕，能夠承受工作壓力，也愿意吃苦，希望為一家有活力的公司貢獻自己的能力。
在歡笑聲中，面試順利結束，臨出門(mén)，小莓還沉浸在剛才的激動(dòng)中，她既高興自己找到了讓自己滿(mǎn)意的公司，又開(kāi)始有點(diǎn)擔心自己在大學(xué)里學(xué)的這點(diǎn)皮毛能不能派上用場(chǎng)，似乎能不能錄用已經(jīng)不是問(wèn)題了。
[上司喊Cut]
我們這家公司剛成立不久，老板志向遠大，把上市的藍圖也規劃好了。奈何同行業(yè)競爭激烈，作為一家沒(méi)啥名氣的新公司，想要招到人才，只能寄予他們一個(gè)美好的未來(lái)。對于像小莓這樣剛畢業(yè)的學(xué)生，如果來(lái)了以后能腳踏實(shí)地地一步一步干起來(lái)，并且和公司一起成長(cháng)，相信對她的未來(lái)發(fā)展也會(huì )有幫助的。
[前程無(wú)憂(yōu)畫(huà)外音]
每個(gè)人在初輪面試的時(shí)候，在新人入職的時(shí)候，在提出加薪時(shí)，甚至辭職的時(shí)候，也許都會(huì )看到公司管理者畫(huà)出的一張張讓人血脈賁張的“大餅”，而“畫(huà)大餅”這個(gè)行為也會(huì )被冠以一個(gè)很動(dòng)聽(tīng)的名字——職業(yè)規劃。而所有“大餅”中，最美麗的、最誘人的，莫過(guò)于“上市”。這似乎已經(jīng)成為絕大多數小公司對前來(lái)應聘的職場(chǎng)精英的“最致命一擊”。其實(shí)，如果問(wèn)問(wèn)這些“畫(huà)大餅”的人，無(wú)論是人力資源經(jīng)理還是你的直屬上司，他們的餅也是他們的老板給畫(huà)出來(lái)的，有還是沒(méi)有，誰(shuí)知道？誰(shuí)擔保？而根據前程無(wú)憂(yōu)人力資源調研中心發(fā)布的《2012年企業(yè)激勵調研報告（三）職業(yè)規劃與激勵》，員工獲得晉升或發(fā)展的時(shí)間跨度過(guò)長(cháng)，會(huì )直接影響企業(yè)職業(yè)規劃的激勵作用。所以，在口沫橫飛、手舞足蹈之余，還是奉勸各位聽(tīng)者，不要把未來(lái)可以期待當成個(gè)人職業(yè)發(fā)展最重要的動(dòng)力，特別是當經(jīng)濟形勢不怎么景氣的時(shí)候。同時(shí)，也敬告各位“畫(huà)大餅”的人，如果開(kāi)的盡是“空頭支票”，最終損害的是企業(yè)的人力資源建設。
剛過(guò)了5天，對方公司的錄取通知電話(huà)就來(lái)了！
場(chǎng)景2：招我進(jìn)來(lái)打小工
經(jīng)歷體檢、簽訂合同等流程后，小莓終于入職了。上班前一天晚上，小莓還因為太興奮做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)里她腳踩高跟鞋，身穿Prada套裝，在部門(mén)里指點(diǎn)江山，好像公司任何事少了她就進(jìn)行不下去了……當小莓懷揣美夢(mèng)來(lái)上班的時(shí)候，迎接她的卻是殘酷的現實(shí)。當初招他進(jìn)來(lái)的那個(gè)帥哥似乎轉眼就變成了“撒旦”！“新來(lái)的，去掃一下地！”“小姑娘，去領(lǐng)一下文具！”“那個(gè)什么莓的，幫我訂個(gè)午飯！”……
就這樣一個(gè)星期過(guò)去了，小莓確實(shí)如她所期望地成為了公司“支柱”，只是……全公司的快遞除了她就沒(méi)人收寄，公司上下誰(shuí)的文具少了就要管她要；她還統領(lǐng)著(zhù)公司全部的會(huì )議室預定、外賣(mài)單子和預定電話(huà)，其他同事如手頭工作特別忙，小莓還要去打個(gè)下手，美其名曰：“協(xié)助工作，這是團隊精神的表現！”小莓就像是偶像劇里的“便利帖女孩”，卻沒(méi)有白馬王子來(lái)拯救。小莓也不是沒(méi)想過(guò)向帥哥領(lǐng)導提意見(jiàn)，只是領(lǐng)導帥氣地眉毛一挑，眼神一掃，小莓頓失勇氣。
[上司喊Cut]
小莓的工作是進(jìn)公司的每個(gè)新人必經(jīng)的過(guò)程。想當年公司剛成立的時(shí)候，人手不夠，我一個(gè)碩士生不也做著(zhù)這些工作嗎？雖說(shuō)我招小莓進(jìn)來(lái)確實(shí)是為了將來(lái)讓他做招聘，并寄希望有朝一日她能夠獨當一面的，但是，現階段，她還什么都不會(huì )，而這些瑣事都總要有人做的，她不做誰(shuí)做。其實(shí)我也安排了她協(xié)助其他同事一起工作，只要用心學(xué)，小莓總會(huì )有出頭的一天！
[前程無(wú)憂(yōu)畫(huà)外音]
根據此前前程無(wú)憂(yōu)所作的“試用期新人最常見(jiàn)的不良情況”調查結果，“領(lǐng)導讓做瑣碎的工作”位列第三位?？磥?lái)新人“打小工”并非個(gè)案。其實(shí)，任何新人，尤其是沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生，去到任何企業(yè)都有一個(gè)適應過(guò)程。熟悉該公司的行事風(fēng)格、熟悉自己的崗位職責、熟悉自己的領(lǐng)導同事，畢竟，工作無(wú)小事，只有你證明了自己的能力，領(lǐng)導同事才放心把工作交給你。
另一方面，“瑣事”也是事，用心做是第一要義。通過(guò)做助理可以了解一個(gè)項目的流程，通過(guò)收寄快遞可以了解這個(gè)公司的外聯(lián)狀況，哪怕是訂盒飯，你了解到同事領(lǐng)導對食物的喜好，可以借此和他們增進(jìn)感情，又有什么壞處呢！所以對于新人來(lái)說(shuō)，哪怕一開(kāi)始接觸的是瑣事，也要抓住盡力抓住瑣事這根“藤條”，一點(diǎn)一點(diǎn)往上爬。
這不，帥哥領(lǐng)導良心發(fā)現，開(kāi)始讓小莓接觸實(shí)際業(yè)務(wù)了……
場(chǎng)景3：我就是個(gè)炮灰試驗品
小莓一直期望著(zhù)自己也能接受一項完整的工作任務(wù)，得到帥哥領(lǐng)導的重視。終于有一天，小莓的美夢(mèng)成真了，帥哥領(lǐng)導在部門(mén)例會(huì )上表情嚴肅又充滿(mǎn)熱忱地交代了一項大領(lǐng)導布置的新任務(wù)，并且破天荒地把這個(gè)任務(wù)交給了小莓。小莓又驚又喜，回家的路上渾身充滿(mǎn)著(zhù)斗志，覺(jué)得地鐵也不擠了，空氣也新鮮了?！拔也挪灰雠枷駝∨鹘?，我要做勵志劇女主角！”
然而小莓很快就發(fā)現自己還沒(méi)成為勵志劇女主角，倒是快要成為苦情劇女主角了。這個(gè)新任務(wù)看似小事一樁難度不高，但涉及到銷(xiāo)售部和財務(wù)部，光是“跨部門(mén)溝通”開(kāi)個(gè)會(huì )約個(gè)時(shí)間就反反復復數次，尤其是要照顧到那兩個(gè)經(jīng)常出差抓不到人的經(jīng)理的日程安排。最讓小莓感到棘手的是，由于這是個(gè)全新的idea，因此前途未卜，而且還要推翻一些其他部門(mén)既已成型的流程和做法，相當于一場(chǎng)小小的變革，其他部門(mén)的同事表面上歡迎實(shí)則暗暗抵觸。小莓光流程計劃書(shū)就改了十幾稿。
在“跨部門(mén)會(huì )議”上，帥哥領(lǐng)導美其名曰要把她推向前臺，讓小莓盡量多發(fā)言。初時(shí)小莓還很感激帥哥領(lǐng)導把這么大的場(chǎng)面交給她鍛煉，后來(lái)小莓才發(fā)現，帥哥領(lǐng)導是把她當“槍桿子”使，因為自己是新生牛犢、一腔熱血，一切以“做事情”為出發(fā)點(diǎn)，想到什么就說(shuō)什么，這讓小莓成了別的部門(mén)的“靶子”……小莓覺(jué)得自己根本就是帥哥領(lǐng)導的“試驗品”，這項目再進(jìn)行下去自己就要淪為本部門(mén)的“炮灰”了。
[上司喊Cut]
交給小莓的這項任務(wù)的確是有些“微妙之處”，其實(shí)在這點(diǎn)上我也很明白。大領(lǐng)導當初把這個(gè)任務(wù)拋給我們部門(mén)，就是看上我是個(gè)年輕的領(lǐng)導，我們部門(mén)也都是年輕人，想借助我們的想法和沖勁修正一下銷(xiāo)售部和財務(wù)部原有流程的陳腐和不合理之處。但銷(xiāo)售部和財務(wù)部都是“大佬”部門(mén)，我們部門(mén)和我都資歷尚淺，實(shí)力尚待“養肥”，“大佬”部門(mén)提出反對意見(jiàn)，如果我不能立刻找到一個(gè)非常合理的理由就不能當場(chǎng)反駁，但我又不能不回應，所以讓小莓沖在前頭，我可以整理一下思路再作總結。并且，我還可以借小莓的發(fā)言觀(guān)察一下別的部門(mén)的反應。小莓是新人，思維不受限制，也敢說(shuō)；而且通過(guò)這種場(chǎng)合，她能很快地掌握如何與“大佬”部門(mén)進(jìn)行溝通，如何與資歷比她深、級別比她高的同事進(jìn)行溝通。做人事工作的，與人溝通、把流程傳遞下去是很重要的。
[前程無(wú)憂(yōu)畫(huà)外音]
新人在“打雜”時(shí)往往會(huì )埋怨上司看不到自己的潛力與實(shí)力，總讓自己做不起眼的小事。然而等到領(lǐng)導交代任務(wù)了，有些新人又會(huì )覺(jué)得壓力陡增——“怎么還沒(méi)人手把手教我就要被推上‘前線(xiàn)’了？”新人“小事不肯做，大事做不了”，上司不是“保姆”更不是“圣母”，新人要學(xué)會(huì )抓住機會(huì )自己成長(cháng)。
首先，工作態(tài)度要端正。工作態(tài)度就像小時(shí)候家長(cháng)給做的“規矩”，看似一板一眼，但良好的工作態(tài)度不但會(huì )讓新人職業(yè)成熟度大幅提高，更能贏(yíng)得同事和客戶(hù)的口碑。其次，不要把上司視作敵人，而是要視作自己人。上司若領(lǐng)導有方，整個(gè)部門(mén)都會(huì )交出令老板滿(mǎn)意的成績(jì)，自己也能學(xué)到真本領(lǐng)；上司若無(wú)能，你“忍辱偷生”所要維護的其實(shí)也并非為了上司，而是為了部門(mén)形象、為了自我歷練，要學(xué)會(huì )在臺面上維護上司，在暗中“偷學(xué)技藝”。最后，上司之所以能成為上司，必有他的特長(cháng)。多開(kāi)口、多溝通、多多要求指導、多多表示感謝，對上司愈了解，就愈能摸清上司的心思，了解上司的哪些話(huà)是真，哪些話(huà)是假。
不過(guò)，即便是小小的調整，也可能引起翻云覆雨的變化，等待小莓的竟然是……
場(chǎng)景4：帥哥領(lǐng)導跑了，還要拉我一起跳槽
在新項目的推進(jìn)過(guò)程中，小莓被帥哥領(lǐng)導張大富推到臺前，屢屢與財務(wù)部、銷(xiāo)售部過(guò)招。小莓成了眾人的“靶子”，可這也讓張大富四面樹(shù)敵，畢竟那些“老油條”們心里都明白：在臺上表演的是小莓，幕后導演還是張大富。銷(xiāo)售部和財務(wù)部暗中聯(lián)手，張大富的日子當然不好過(guò)了！項目進(jìn)行到一半，他就撐不下去了，“騎驢找馬”跳槽了。頓時(shí)，小莓所在的部門(mén)炸開(kāi)了鍋，銷(xiāo)售部和財務(wù)部的老大們都笑了。
當小莓還在焦躁不安中等待著(zhù)新上司的時(shí)候，帥哥張大富竟然打電話(huà)給小莓，又開(kāi)始給小莓畫(huà)了一幅新的藍圖，讓小莓跟隨他一起跳槽，繼續做他的手下。小莓前段時(shí)間在和張大富推進(jìn)新項目的時(shí)候，已經(jīng)得罪了不少核心部門(mén)的同事，縱然是新上司來(lái)了，他們還要繼續推進(jìn)這個(gè)項目，之后的工作還不知道有多少困難等著(zhù)她呢！銷(xiāo)售部和財務(wù)部聯(lián)手，擠兌一個(gè)人事經(jīng)理都是小菜一碟的事，何況她這個(gè)小專(zhuān)員呢？可是帥哥張大富葫蘆里賣(mài)的到底是什么藥？要是追隨他一起跳槽，自己會(huì )不會(huì )還是做“炮灰”的命呢？新上司還沒(méi)來(lái)，要不要跳槽到張大富那里呢？小莓糾結著(zhù)……
[上司喊Cut]
小莓做事有目標有勇氣，確實(shí)是值得培養的好苗子。在之前那一家公司，我們合作得挺愉快，雖然項目推進(jìn)得很艱難，但是小莓卻表現出了一股“咬定青山不放松”的拼勁。雖說(shuō)我自己被迫無(wú)奈選擇了跳槽，但擺明了大老板是想拿我這個(gè)新領(lǐng)導做“炮灰”嘛?，F在我所在的這家公司福利待遇好、晉升空間大，但恰好團隊的人手不夠，我第一時(shí)間就想到了小莓，就是不知道她是怎么想，還在怪我拿他當“炮灰”嗎？
[前程無(wú)憂(yōu)畫(huà)外音]
領(lǐng)導邀請你一起跳槽？不要立馬受寵若驚地說(shuō)“Yes”，更不要匆忙劃清界限地說(shuō)“No”，在禮貌性地表示感謝后，不妨多問(wèn)問(wèn)有關(guān)將來(lái)這份工作的具體情況。你的提問(wèn)不單單是幫助自己決定是否想要這份工作，也是幫助新公司決定是否要錄用你。
你所有的提問(wèn)可以圍繞著(zhù)以下三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行：
一、我能做好這份工作嗎？（我的優(yōu)勢、能力與這份工作的適合度）
二、這份工作對我的未來(lái)發(fā)展有何幫助？我能“愛(ài)”上它嗎？（我的內在需要、動(dòng)機與這份工作的匹配度）
三、新公司的文化、管理風(fēng)格是我能接受的嗎？（我和這個(gè)組織的契合度）
如果你捫心自問(wèn)后前兩個(gè)問(wèn)題的答案都是“Yes”，那就不妨請前上司安排你去面試。要記得親自上門(mén)去感受前上司提供給你的信息，并確保體驗感受與信息描述間是一致的，千萬(wàn)不要讓上司“越俎代庖”。
不管你前上司在新公司內的位置如何，你都要切記：你的一言一行都將被記錄下來(lái)并呈現給最終的決策者。你必須利用與新公司每個(gè)面試官的交流機會(huì )，強調或推銷(xiāo)自身的優(yōu)勢、動(dòng)機和匹配度。記?。好嬖嚂r(shí)你不是一個(gè)人在戰斗，面試結果也將影響到你前上司在新公司中的影響力和信譽(yù)度，所謂的“一榮俱榮，一損俱損”
