親愛(ài)的HBW：這可不是什么愚蠢的問(wèn)題。格雷格莫蘭就認為,“大多數招聘經(jīng)理犯的最大錯誤就是滿(mǎn)足于向求職者要三個(gè)推薦人，然后給這些推薦人打電話(huà)，進(jìn)行一通完全沒(méi)有意義的談話(huà)?！?/FONT>
莫蘭曾經(jīng)做過(guò)招聘，目前擔任Chequed.com公司的董事長(cháng)兼CEO，他也曾“為核實(shí)推薦人而焦頭爛額”。Chequed.com位于美國紐約薩拉拖加斯普林斯市，主營(yíng)業(yè)務(wù)是向迪斯尼(Disney)等大公司推銷(xiāo)軟件，幫助他們提高招聘效率。
他補充說(shuō)：“核實(shí)推薦人是一個(gè)很好的機會(huì )，但可惜的是，許多招聘人員經(jīng)常錯失良機。所有研究均顯示，同儕審查，或者說(shuō)推薦人核實(shí)，如果處理得當，能最準確地預測出求職者在新工作崗位的表現?！钡霃耐扑]人那里獲得最詳細的信息，“需要招聘人員拿出偵查員的勁頭，不過(guò)你的付出終會(huì )得到回報?！?/FONT>
那么，該從哪里開(kāi)始呢？首先，不要按照慣例，要求求職者提供三位推薦人，而是要求五位推薦人(許多人的第一反應是為什么)。而且，這五位推薦人必須是前任或現任同事、上司或下屬，但不能是人力資源部的員工。莫蘭稱(chēng)：“招聘經(jīng)理希望與之交流的，應該是每天與求職者共事的人?！?/FONT>
下一步，讓求職者知道，推薦人核實(shí)過(guò)程將由他/她來(lái)負責。莫蘭說(shuō)道：“招聘方要想獲得真實(shí)的信息，就必須讓求職者參與核實(shí)過(guò)程。這會(huì )產(chǎn)生完全不同的效果。此外，不要冒昧地給不認識的人打電話(huà)，可以讓求職者先與每位推薦人聊一下正在應聘的工作，然后由他/她安排招聘人員與推薦人的通話(huà)?！?/FONT>
但有人會(huì )產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)：這么做，不是給了求職者與推薦人“串供”的機會(huì )了嗎？莫蘭解釋道：“不論是否有這樣的機會(huì )，聰明的求職者都會(huì )事先與推薦人通氣。不過(guò)，有求職者的請求做鋪墊，招聘人員打電話(huà)時(shí)，遵守‘無(wú)可奉告’原則的推薦人可能會(huì )破一次例?！?/FONT>
按照約定打電話(huà)溝通之前，要拿出幾分鐘時(shí)間做點(diǎn)準備。莫蘭認為：“電話(huà)溝通容易跑題，因此，為了節省時(shí)間和避免跑題，要仔細分析求職者要在應聘的工作崗位獲得成功需要具備哪些素質(zhì)和能力，然后有針對性地列出具體的問(wèn)題?！?/FONT>
按照上述步驟，招聘人員仍可能遇到一些管理人員，他們除了求職者的職務(wù)和聘用日期外拒絕透露其他任何信息。對此，莫蘭解釋道：“這正是為什么要求求職者提供五位而不是三位推薦人的原因?！彼l(fā)現，五位推薦人中，平均有兩人會(huì )恪守成規，“所以，即便有兩個(gè)人不肯破例回答你的問(wèn)題，還會(huì )有三個(gè)人愿意這么做?！?/FONT>
莫蘭還給出了另外兩條建議：“要牢記，不要僅僅局限于求職者提供的推薦人。如果招聘人員在商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn或其他地方認識了解求職者的人，同樣可以征求他們的意見(jiàn)。此外，在向求職者的前任同事和老板核實(shí)情況時(shí)，不妨問(wèn)問(wèn)他們：‘您能不能推薦其他人跟我交流一下？’多花些時(shí)間，深挖一下，會(huì )讓你對求職者有更全面的了解?！?/FONT>
除了標準的推薦人核實(shí)流程之外，另外一種途徑是對求職者進(jìn)行面試時(shí)，詢(xún)問(wèn)他認為前任老板會(huì )如何評價(jià)他。莫蘭建議：“瀏覽求職者的簡(jiǎn)歷，然后對他擔任過(guò)的每一個(gè)崗位，都問(wèn)：‘你在XYZ公司的上司是誰(shuí)？’‘如果我向他或她核實(shí)，他或她會(huì )如何評價(jià)你？’招聘人員還可以問(wèn)：‘你的幾位上司中，誰(shuí)對你的評價(jià)會(huì )最為冷淡？誰(shuí)會(huì )給你最熱情的評價(jià)？為什么？’”
大多數求職者很清楚別人對自己的評價(jià)，招聘方聯(lián)系求職者前任老板核實(shí)情況的可能性會(huì )促使求職者進(jìn)行真實(shí)的自我評估。莫蘭表示：“即便你不會(huì )打電話(huà)去核實(shí)，也能通過(guò)這種方式獲得很多有關(guān)求職者的信息?！?/FONT>
反饋：在征求推薦信息時(shí)，您經(jīng)常只給出求職者的職位和聘用日期，還是愿意提供更多信息？若您是一名招聘經(jīng)理，是否發(fā)現從推薦人那里獲得有用信息是一件非常困難的事情？歡迎留言評論。
