暑假又至，大批實(shí)習生從校園涌向寫(xiě)字樓。他們中有人千里迢迢赴外地實(shí)習，只為一個(gè)好機會(huì )；有人好不容易進(jìn)入世界500強企業(yè)，衣著(zhù)談吐無(wú)不刻意向白領(lǐng)靠攏；也有人只因實(shí)習單位不安排車(chē)位便“撂挑子”……新鮮的實(shí)習故事在這個(gè)暑假準時(shí)上演。
【實(shí)習故事】
她很奮進(jìn)
自己貼錢(qián)去外地實(shí)習
上海外國語(yǔ)大學(xué)新聞專(zhuān)業(yè)的大三學(xué)生葉夢(mèng)蝶是江西人，這個(gè)暑假她一個(gè)人奔赴廣州某媒體實(shí)習。 “我開(kāi)始沒(méi)有想到能拿到這份實(shí)習，只是抱著(zhù)試試看的態(tài)度，沒(méi)想到只有10%的機會(huì )竟然被我拿到了，所以我決定不輕言放棄。 ”
6月底一考完試，小葉就一個(gè)人坐火車(chē)去了廣州?？戳藘商斓姆吭葱畔?，確定好房子，沒(méi)想到搬家的當天又出意外。前一個(gè)租客說(shuō)好當天搬走的，結果拖了4天，而這4天，小葉只能住在旅館，她對這筆意外的花費心疼不已。
“兩個(gè)多禮拜，我帶出來(lái)的錢(qián)已經(jīng)用去一半多。我現在很節儉，除了吃東西，沒(méi)有其他開(kāi)銷(xiāo)?！闭f(shuō)到花費問(wèn)題，小葉表示這次實(shí)習沒(méi)有報酬，但是她表示，這個(gè)行業(yè)的實(shí)習有報酬的不多，她有些同學(xué)去的實(shí)習單位，還要倒交“實(shí)習費”。在她看來(lái)，“入行”的機會(huì )最寶貴，其他都是次要的。
小葉告訴記者，之所以對這份實(shí)習這么認真，是因為她今后真心想從事這份專(zhuān)業(yè)。之前，她也曾經(jīng)考慮過(guò)，是否應該要到外企去見(jiàn)識一下，但最后對專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)，還是讓她堅定了廣州實(shí)習之路。
他很“大牌”
實(shí)習沒(méi)車(chē)位，果斷退出
暑假開(kāi)始后，經(jīng)爸爸牽線(xiàn)搭橋，本市某高校自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)大三學(xué)生小凱開(kāi)始在一家證券公司實(shí)習?？蓪?shí)習了一周多，小凱就決定不去了，原因是實(shí)習單位交通不方便，他開(kāi)爸爸的車(chē)去實(shí)習，可單位又沒(méi)有停車(chē)位，一周內，他的車(chē)已經(jīng)被貼了三張違章停車(chē)的罰單，再加上早高峰遇上的車(chē)輛碰擦事件，小凱果斷決定“我不干了！ ”
小凱家住黃浦區小南門(mén)附近，實(shí)習的證券公司在浦東，開(kāi)車(chē)需過(guò)一座南浦大橋，兩地直線(xiàn)距離只有3公里，若交通順暢，從家到單位只需15分鐘。 “因為沒(méi)有直達公交，坐地鐵又要走路，干脆就開(kāi)了老爸的車(chē)去實(shí)習，只好委屈老爸坐地鐵上班。 ”小凱說(shuō)。
但由于單位沒(méi)有停車(chē)位，再加上為了保持低調，他只好把車(chē)停在離單位有一段距離的路邊上。 “單位同事都不知道我開(kāi)車(chē)來(lái)實(shí)習。沒(méi)想到，一下班就發(fā)現車(chē)上多了"黃色罰款單"，真倒霉！ ”
除了“停車(chē)難”外，每天上班遭遇早高峰，車(chē)多人多，碰擦事故在所難免，這也是小凱放棄實(shí)習的原因之一?！坝幸惶?，我就擦到了別人的車(chē)，責任主要在我，出于安全考慮，老爸"沒(méi)收"了我的座駕，禁止我開(kāi)車(chē)上下班。 ”小凱說(shuō)。父親拿兒子沒(méi)轍，只好又幫他重新找了一家單位，“從家步行到單位最多只要20分鐘。 ”
其實(shí)，小凱放棄實(shí)習還有一個(gè)原因，他已對證券公司失去了新鮮感。由于沒(méi)有證券從業(yè)資格證，小凱的工作基本就是在柜面打雜。 “每天的工作內容都差不多，沒(méi)有固定崗位，有時(shí)打印文件，有時(shí)回答客戶(hù)關(guān)于開(kāi)戶(hù)的疑問(wèn)等，搞得自己像大堂經(jīng)理一樣。 ”小凱自嘲說(shuō)，無(wú)聊時(shí)，就跟另外一位實(shí)習生一起看看K線(xiàn)圖，或者探討一下學(xué)習、人生、未來(lái)發(fā)展等。 “感覺(jué)挺枯燥單調的，就不想再去了！ ”
她很委屈
收進(jìn)假鈔，無(wú)奈自掏腰包
華東政法大學(xué)大一升大二的學(xué)生小宋今年暑假回老家開(kāi)封后，便到一家餐廳做實(shí)習服務(wù)生，每天做滿(mǎn)4個(gè)小時(shí)，薪酬為30元。最近，她遭遇一件煩心事有一天，她像往常一樣拿著(zhù)客人給的錢(qián)去結賬，卻意外發(fā)現這張百元大鈔是假幣。
“為了方便客人，我們服務(wù)生一般會(huì )替客人將錢(qián)送到收銀臺，客人吃飯在樓上，收銀臺在樓下，我就拿著(zhù)錢(qián)下樓付款了。 ”小宋說(shuō)，沒(méi)想到這張百元大鈔是假幣，可客人卻堅持這假幣不是他的，懷疑有人“中途調包”。
“我們從樓上走到樓下，總共也就不到1分鐘的時(shí)間，而且我們餐廳有規定，服務(wù)生上班時(shí)，口袋里不準裝現金。 ”小宋不厭其煩地向客人解釋?zhuān)蛇@位客人就是不依不饒，又吵又鬧，還報警叫來(lái)了110。 “結果，他只付了70元，按實(shí)際消費價(jià)格，他還需付13元，餐廳要求我自掏腰包補上差價(jià)。 ”小宋說(shuō)，盡管13元看起來(lái)很少，但這也意味著(zhù)自己一天一半的工資“打水漂”了。 “每天站著(zhù)為客人服務(wù)，站到腰酸背痛，還要自掏腰包，想起來(lái)就心酸！ ”小宋告訴記者，他們有不少實(shí)習生都被客人罵哭過(guò)，有些人實(shí)在受不了，干脆不要工錢(qián)，當場(chǎng)“炒”老板“魷魚(yú)”。 “餐廳規定，不管客人有沒(méi)有道理，都是員工的錯，我們只好默默忍受。 ”
但小宋說(shuō)，實(shí)習可以結交不少朋友、打發(fā)時(shí)間。再加上這種短期的暑假實(shí)習很難找，“你不干，還有很多大學(xué)生排著(zhù)隊想干，有苦只能自己咽。 ”
【HR的煩惱】
“想來(lái)就來(lái)，說(shuō)走就走”
接受采訪(fǎng)的企業(yè)人力資源負責人均表示，如今的大學(xué)生知識、技能、眼界等各方面都較以往大有提升，企業(yè)越來(lái)越愿意根據需求開(kāi)放實(shí)習崗位，從實(shí)習生中挑選有潛力、可以留用的人選。不過(guò)，對實(shí)習生的的管理一直讓他們“頭疼”。
一位不愿具名的500強企業(yè)人力資源負責人說(shuō)，部分實(shí)習生責任感低、專(zhuān)業(yè)性弱、工作情緒化、不遵守企業(yè)的規章制度、與職場(chǎng)環(huán)境格格不入，讓企業(yè)很難將他們與正式雇員一視同仁；加上企業(yè)無(wú)法像考核正式雇員一樣考核實(shí)習生，對他們的工作質(zhì)量難以把控，很多工作也難以去安排。
“有些實(shí)習生自我定位模糊，覺(jué)得自己是來(lái)"體驗生活"的；但企業(yè)天然地認為既然來(lái)實(shí)習，就是一個(gè)工作狀態(tài)。 ”這名負責人說(shuō)，一些實(shí)習生只是看重500強企業(yè)的名號而來(lái)“混經(jīng)歷”，并不好好工作，有的還常常在工作時(shí)間看視頻、電話(huà)聊天。
最令企業(yè)感到“棘手”的，是部分實(shí)習生 “想來(lái)就來(lái)”、“說(shuō)走就走”，工作的連續性和穩定性很難保證。這名負責人告訴記者，經(jīng)常有實(shí)習生一個(gè)電話(huà)就打來(lái)請假，理由千奇百怪“我今天學(xué)校里有講座”、“我臨時(shí)有點(diǎn)事”、“我要參加同學(xué)聚會(huì )”。 “你說(shuō)管他們好還是不管他們好？ ”該負責人無(wú)奈地說(shuō)。
HR親自開(kāi)車(chē)接實(shí)習生
提起“實(shí)習生”，本市另一家500強企業(yè)的HR專(zhuān)員周小姐表示，去年暑假一名“極品實(shí)習生”令她至今“心有余悸”。
這名實(shí)習生與公司簽了3個(gè)月的實(shí)習協(xié)議，想不到過(guò)了3天，這名實(shí)習生就“消失”了。周小姐與他通電話(huà)得知，他找到了另一家實(shí)習單位。經(jīng)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，周小姐被委托再招一名實(shí)習生。她便與這名“前實(shí)習生”通電話(huà)，請他來(lái)辦理終止實(shí)習的手續并結算報酬。這名實(shí)習生電話(huà)里答應得好好的，卻未在約定的時(shí)間前來(lái)辦手續，再打電話(huà)，就怎么也打不通了。周小姐輾轉聯(lián)系上他后，得知實(shí)習生不在乎3天的報酬，不愿意多跑一趟。
然而，周小姐卻得依照公司規章辦事。 “當初簽好協(xié)議寫(xiě)明報酬的，我們就要把報酬結清給他。 ”周小姐說(shuō)。
周小姐好話(huà)說(shuō)盡、又做了很多“思想工作”，這名實(shí)習生終于同意來(lái)辦手續，流露出“你們單位太遠，特意跑一次實(shí)在是太辛苦”的意思。無(wú)奈，周小姐只得親自開(kāi)車(chē)把他接來(lái)公司辦理手續。
實(shí)習生傲慢挑工作
“曾經(jīng)有業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導跑到我們這里投訴，指名某大學(xué)的實(shí)習生今后他們部門(mén)一律不要。 ”本市某國企一位人事主管說(shuō)。這名“牽連”到校友的實(shí)習生太過(guò)傲慢。實(shí)習生一開(kāi)始難免被安排做一些基礎的工作，這名實(shí)習生馬虎了事后，直接對上司說(shuō) “以后這種簡(jiǎn)單的事不要叫我做，這種事不適合我”。
原來(lái)，這名實(shí)習生被安排打20個(gè)有效的調查客戶(hù)滿(mǎn)意度的電話(huà)。其實(shí)，這并不是一件簡(jiǎn)單的工作，打20個(gè)“有效電話(huà)”不等于只打20個(gè)電話(huà)20個(gè)電話(huà)里，有一半也許打不通；打通的那10個(gè)里，有一半也許不愿意配合回答問(wèn)題，需要耐心和溝通技巧。這名實(shí)習生僅僅撥了20個(gè)號碼，只獲得4個(gè)有效信息就交差了，令負責后續數據分析的員工無(wú)法展開(kāi)工作。
“現在很多實(shí)習生好像比較想得開(kāi)，不管工作做沒(méi)做完、做得怎樣，他們一定要準時(shí)下班的、對實(shí)習"舒適度"也很有要求”，這位人事主管感慨道。
專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)
企業(yè)面試時(shí)應告知有無(wú)轉正可能
隨著(zhù)企業(yè)對優(yōu)秀應屆生的競爭日趨白熱化，越來(lái)越多的跨國大公司已把實(shí)習納入企業(yè)人才策略，把對應屆生的爭搶前移到實(shí)習階段。前程無(wú)憂(yōu)首席人力資源專(zhuān)家馮麗娟表示，實(shí)習生的招聘、使用、培育和保留，將事關(guān)企業(yè)應屆生招聘計劃的成敗，同樣需要系統規劃、細致實(shí)施。
有許多環(huán)節都是企業(yè)應當注意的，例如，在面試時(shí)告知實(shí)習生是否能有轉正的可能性，并明確其實(shí)習目的和實(shí)習期望，這是對雙方負責任的一種表現。實(shí)習帶教老師的設置、日常溝通的有效性、合理的工作分配機制和加強對實(shí)習生關(guān)懷等，都是大學(xué)生提高實(shí)習效果的保證。此外，她建議企業(yè)對實(shí)習生持更包容的心態(tài)，幫助他們熟悉職場(chǎng)，不要過(guò)多求全責備。
“你培養好一個(gè)實(shí)習生，很有可能他今后就是你的員工或合作伙伴，更何況，為社會(huì )培養人才也是企業(yè)的社會(huì )責任，好的雇主應該有這個(gè)意識?！瘪T麗娟說(shuō)道。
學(xué)生不妨主動(dòng)提出簽訂實(shí)習協(xié)議
有調查顯示，八成以上的大學(xué)生并無(wú)與企業(yè)簽訂實(shí)習協(xié)議的意識。即使有簽協(xié)議者，協(xié)議中往往也只規定報酬、工作職責及補貼等表面化條款，鮮少涉及安全保障、商業(yè)保險等方面。一旦類(lèi)似工傷事故的意外發(fā)生，實(shí)習生的權益就很難得到保障。因此，大學(xué)生前往企業(yè)實(shí)習時(shí)，不妨主動(dòng)提出簽訂一份實(shí)習協(xié)議，對雙方都是一種保障和約束。
【專(zhuān)家釋疑】
專(zhuān)業(yè)不對口，實(shí)習對就業(yè)有用嗎？
珊珊坦言，按照學(xué)校規定，這個(gè)暑假她本該去一家化工企業(yè)實(shí)習一個(gè)月。然而，眼下500強企業(yè)的實(shí)習機會(huì )得來(lái)不易，她一點(diǎn)兒都不想放棄。 “我有個(gè)前輩告訴我說(shuō)一份好的實(shí)習經(jīng)歷對將來(lái)就業(yè)很重要。雖然我還沒(méi)想好將來(lái)是否會(huì )放棄本專(zhuān)業(yè)，去從事消費品行業(yè)相關(guān)的工作，但我還是打算認真實(shí)習滿(mǎn)半年，即便現在的實(shí)習內容不是自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，但同樣也可以讓我收獲很多。 ”至于學(xué)校要求的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，她也已經(jīng)有了“對策”她通過(guò)朋友聯(lián)系了一家化工企業(yè)，打算向消費品公司請假兩個(gè)禮拜到化工企業(yè)實(shí)習，完成學(xué)校的要求。
記者在采訪(fǎng)中了解到，當學(xué)校要求的專(zhuān)業(yè)實(shí)習與學(xué)生心儀的行業(yè)實(shí)習產(chǎn)生沖突時(shí)，學(xué)生們往往“各顯神通”。對不少學(xué)生來(lái)說(shuō)，“應付”學(xué)校一般只需一紙實(shí)習證明即可過(guò)關(guān)。尤其一些打算出國留學(xué)或畢業(yè)后打算從事非專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作的學(xué)生，他們并不看重專(zhuān)業(yè)實(shí)習，只要有關(guān)系就想辦法托人開(kāi)實(shí)習證明。
善用實(shí)習扭轉從業(yè)方向
中智招聘中心校園招聘專(zhuān)家管認為，大學(xué)生應當結合自己的性格、興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)等因素，對未來(lái)的從業(yè)方向做出大致判讀，以此來(lái)選擇實(shí)習單位。他建議，大學(xué)生不妨利用假期，進(jìn)入自己未來(lái)希望從事的行業(yè)先實(shí)習起來(lái)，提前了解行業(yè)生態(tài)。
“有些學(xué)生在大學(xué)里所學(xué)的專(zhuān)業(yè)未必是他真心喜歡的，更不是他未來(lái)想要從事的，這部分人就可以通過(guò)實(shí)習來(lái)"扭轉"今后的從業(yè)方向。 ”管說(shuō)，“是否有相關(guān)行業(yè)的實(shí)習經(jīng)歷對求職的成功率起到極其關(guān)鍵的作用。 ”
管同時(shí)指出，學(xué)校規定的專(zhuān)業(yè)實(shí)習自有其重要價(jià)值。對大學(xué)生來(lái)說(shuō)，能盡早確定職業(yè)發(fā)展目標、做好職業(yè)生涯規劃是最好的，但即便不能及早想清楚自己今后想做什么工作、想進(jìn)哪個(gè)行業(yè)，認真對待專(zhuān)業(yè)實(shí)習仍不無(wú)裨益它能幫助大學(xué)生補充專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識、鍛煉實(shí)踐能力。
帶著(zhù)目標實(shí)習，抑或不斷“試錯”？
開(kāi)學(xué)即將升大二的復旦大學(xué)學(xué)生小葛這個(gè)暑期并沒(méi)有很具體的實(shí)習計劃，想到哪里就去哪里實(shí)習，他戲稱(chēng)自己為“自由實(shí)習者”。
小葛告訴記者，他希望利用暑假好好實(shí)習，但卻 “沒(méi)有什么方向”。他有個(gè)學(xué)長(cháng)辦了一家自主招生培訓的公司，他受邀去做計算機科目的講師，但檔期不固定，主要是聽(tīng)從學(xué)長(cháng)安排。他在少年宮的計算機中心擔任助教，每周為小朋友上一到兩次課，培養他們對計算機學(xué)科的興趣。
盡管這些實(shí)習看來(lái)都比較有意義，但小葛有時(shí)難免覺(jué)得迷茫。 “我現在在復旦的社會(huì )科學(xué)實(shí)驗班進(jìn)行一年的通識教育，還沒(méi)有分專(zhuān)業(yè)，我也不知道將來(lái)要做什么。想過(guò)要有一段正式的實(shí)習，但因為缺乏方向，漫無(wú)目的，我不知道怎樣規劃我的大學(xué)四年的實(shí)習，也不知道去怎樣的單位實(shí)習更適合自己。 ”小葛說(shuō)。
不同年級實(shí)習策略不同
前程無(wú)憂(yōu)首席人力資源專(zhuān)家馮麗娟表示，如何留下一段有意義的實(shí)習經(jīng)歷，需要學(xué)生用心做 “攻略”。她建議，從大學(xué)二年級開(kāi)始，就應該爭取在每個(gè)假期或時(shí)間比較充裕的時(shí)候尋找多樣化的實(shí)習機會(huì )；從大三起，就應選擇與就業(yè)方向相關(guān)的實(shí)習機會(huì )。
“企業(yè)其實(shí)蠻怕方向性不明確的"試錯型"實(shí)習生”，管直言不諱地說(shuō)。結合多年來(lái)的校園招聘經(jīng)驗，他指出，若大學(xué)生簡(jiǎn)歷上經(jīng)歷過(guò)于 “繁多”、即與應聘職位關(guān)聯(lián)性不強的經(jīng)歷過(guò)多，對求職反而有害無(wú)利。
實(shí)習補貼，為什么有的人沒(méi)有？
在珊珊所處的公司，每個(gè)部門(mén)只有一名實(shí)習生可以獲得每天100到120元的實(shí)習補貼。在珊珊之前，已經(jīng)有一名比她更資深的實(shí)習生。盡管部門(mén)里四名實(shí)習生一樣天天來(lái)“上班”，但只有這名“資深實(shí)習生”能領(lǐng)取到實(shí)習補貼，珊珊和另外三名實(shí)習生只得充當 “免費勞動(dòng)力”。不過(guò)，這名實(shí)習生不久就要結束實(shí)習，珊珊和她的“競爭者”們都在積極表現自己。
對不少實(shí)習生而言，“錢(qián)”是個(gè)很微妙的話(huà)題。國內最大的人力資源服務(wù)商前程無(wú)憂(yōu)曾就實(shí)習生做專(zhuān)項調查，發(fā)現不僅大學(xué)生實(shí)習期間所得報酬不如正式員工，一些必要的工作成本支出，如通信費、車(chē)費和午餐費，因多數未“事先約定”，一旦費用發(fā)生，大學(xué)生常常不知道是否可以報銷(xiāo)，即使提出后，也多半因為沒(méi)有事先申請遭到拒絕。
外企大多給實(shí)習報酬
馮麗娟表示，目前對實(shí)習生的報酬并無(wú)明確的規定，不過(guò)，大部分主動(dòng)發(fā)布崗位招實(shí)習生的企業(yè)通常會(huì )支付一定報酬。 “既然企業(yè)對學(xué)生的知識、技能、工作職責有要求，那就應該支付報酬。 ”馮麗娟說(shuō)，“最終仍要取決于市場(chǎng)的力量，現在就有很多企業(yè)考慮到，若沒(méi)有薪酬作為激勵手段，好的實(shí)習生難招，招來(lái)的實(shí)習生也更難管理。 ”不過(guò)，若企業(yè)本身沒(méi)有招聘意愿，學(xué)生通過(guò)私人關(guān)系前往實(shí)習“體驗”，則企業(yè)很可能不給報酬。
管介紹，他接觸到的單位中，外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)在向實(shí)習生支付報酬方面做得更好，外資企業(yè)多為一天80-100元，民營(yíng)企業(yè)稍低一些；而國企、事業(yè)單位中支付報酬的不多，部分企業(yè)可能給一些車(chē)貼、飯貼。不過(guò)，一些大的IT公司的研發(fā)部門(mén)支付起實(shí)習生報酬來(lái)比較豪爽，一天200、300元者大有人在，當然，這些公司對實(shí)習生的技能要求也相當高。
“辦公室打雜”，怎樣擺脫這種命運？
很多實(shí)習生在高校BBS上抱怨，一些公司的實(shí)習職位 “名不符實(shí)”，“助理、專(zhuān)員”的背后，可能僅僅是一名從基層做起的客服，或莫名其妙成了一個(gè)每天煲電話(huà)粥的銷(xiāo)售，而專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)技能，得不到有效實(shí)踐。
在本市一家外企從事人事行政工作的白領(lǐng)酈女士卻表示，她發(fā)現很多大學(xué)生在實(shí)習的過(guò)程中，只機械完成上司分配的任務(wù)，而沒(méi)有借助這個(gè)實(shí)習的機會(huì )，去主動(dòng)了解發(fā)現，例如，別的同事在做什么？自己的工作對團隊工作的價(jià)值何在？公司運作的整個(gè)體系是怎樣的？
主動(dòng)沉浸到職場(chǎng)環(huán)境中
“不主動(dòng)投入、不把自己沉浸到公司這個(gè)大的環(huán)境氛圍中去，這樣的實(shí)習其實(shí)意義不大，這也是一直讓很多大學(xué)生忿忿不平的"打雜"。 ”馮麗娟建議，學(xué)生要利用實(shí)習這個(gè)機會(huì )來(lái)接觸社會(huì )、了解所在的企業(yè)乃至行業(yè)，要多問(wèn)問(wèn)自己是否適應、是否喜歡這個(gè)行業(yè)或者工作氛圍等，從而調整自己的職業(yè)方向，切忌為了實(shí)習而盲目找個(gè)單位打發(fā)時(shí)間。
她提供了一些擺脫 “打雜宿命”的小貼士供實(shí)習生參考：首先確定每件任務(wù)的完成時(shí)間，務(wù)必準時(shí)完成；有效地利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習更多的技能和知識；如果沒(méi)有其他事情可做，可要求更多的工作；做到準時(shí)上班，提前五分鐘到達辦公室；顯示對工作的熱情和責任感。
