本著(zhù)阿拉丁精神，我把創(chuàng )業(yè)心得分享如下
步驟/方法
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一、誠信正直：品行端正，言行一致
行為標準
1）遵紀守法，不做任何違法事情；有最基本的職業(yè)操守，不虛假報銷(xiāo)費用、不拿回扣、不做任何侵害公司利益（包括商業(yè)利益、知識產(chǎn)權等）、客戶(hù)利益、他人利益的事
2）處理事情客觀(guān)公正，不因私心或私利而失去應有的原則立場(chǎng)；信守自己對他人的承諾；同時(shí)能虛心接受他人批評
3）以正確的方式和渠道，以坦誠、對事不對人的建設性態(tài)度，如實(shí)提出和反饋有益于公司或團隊利益的問(wèn)題與看法；勇于承擔責任，并積極改進(jìn)。
4）個(gè)人利益和團隊利益有沖突時(shí)，能首先維護團隊利益，舍棄個(gè)人利益或主動(dòng)回避；在面臨巨大挑戰和壓力的情況下，仍能堅持客觀(guān)公正的原則和立場(chǎng)；
5）在團隊內樹(shù)立起誠信正直的風(fēng)氣；對損害公司利益或他人利益的行為有效制止（但不能基于無(wú)端的猜疑），致力于管理或制度的完善。
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二、激情：執著(zhù)投入，永不言敗
行為標準
1）喜歡自己的工作，融入公司和團隊，認同公司文化，不傳播任何負面和消極的個(gè)人情緒。
2）工作有熱情和干勁，積極投入、快速行動(dòng)，不畏難、不消極。
3）熱愛(ài)公司和團隊，顧全大局；熱愛(ài)自己的工作，能付出額外或超常的努力和投入，不計個(gè)人得失。
4）在困難面前或強力競爭之下，始終保持積極心態(tài)，不言敗，不放棄。有“狹路相逢勇者勝”的勇氣，能在困難或強力競爭下獲得勝利。
5）面對重大的困難和挫折能用自己的積極心態(tài)和必勝信念，鼓勵和正面影響同事和團隊，幫助他人或團隊樹(shù)立信心。鼓勵或帶領(lǐng)團隊取得勝利。
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三、永遠追求高績(jì)效（卓越 ）
行為標準
1）能接受正常合理的工作目標和標準，按要求完成，具有正常的績(jì)效水平。
2）能看到自己的差距，虛心接受并有較強的改進(jìn)意愿；有上進(jìn)心，樂(lè )于接受更高的績(jì)效標準和要求。
3）不滿(mǎn)足于現狀和既有績(jì)效水平，“今天最高的表現是明天最低的要求”，主動(dòng)采取有效行動(dòng)或新方法，使業(yè)績(jì)有明顯提升。
4）設立有較強挑戰性的績(jì)效目標，并全力以赴的實(shí)現，創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)。
5）創(chuàng )造出行業(yè)新的業(yè)績(jì)記錄或新的績(jì)效標準。
注：所謂具有“較強挑戰性”的目標是指：
① 達到行業(yè)中數一數二的水平。
② 本公司從沒(méi)有達到的高度。
③ 需要創(chuàng )造性方法或需要付出非同尋常的努力達到的目標。
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四、客戶(hù)第一：客戶(hù)是衣食父母
行為標準
1）尊重和理解客戶(hù)的需求，誠懇和積極響應客戶(hù)，在職責范圍內解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題
2）在和客戶(hù)交互的過(guò)程中，即便不是自己的責任，也不推諉
3）主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，尋求客戶(hù)反饋，以改善服務(wù)
4）在堅持公司原則基礎上，努力為客戶(hù)提供更多的附加價(jià)值，用“多走一里”的意識，超出期望的滿(mǎn)足客戶(hù)需求
5）前瞻性的理解和判斷客戶(hù)的長(cháng)遠需求，并為滿(mǎn)足這種需求而提前采取行動(dòng)
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五、擁抱變化：適應變化、勇于創(chuàng )新
行為標準
1）適應公司日常的變化，不抗拒、不抱怨、不說(shuō)怪話(huà)，更不發(fā)動(dòng)和傳播負面情緒。
2）對變化的必要性以及變化所帶來(lái)的影響有困惑時(shí)，主動(dòng)尋求溝通，正確理解變化的必要性，誠意配合，并積極正面影響同事。
3）當變化給自己帶來(lái)困難或較大不利影響時(shí)（包括習慣、職責、職位、利益等），能從大局出發(fā)，自我調整，作出必要犧牲，誠意支持變化。
4）有前瞻意識，采用新方法、新思路，主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng )新和改進(jìn)。顯著(zhù)性的提高業(yè)績(jì)。
5）主動(dòng)發(fā)起符合公司利益的變革。通過(guò)變革使公司業(yè)績(jì)或公司競爭力得到突破性的提升。
