做營(yíng)銷(xiāo)的就像是打仗,要想獲得勝利首先要有對營(yíng)銷(xiāo)工作的持久激情。一時(shí)的激情、短暫的激情是做不成營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的,但是營(yíng)銷(xiāo)人員的工作激情總是來(lái)去匆匆瞬間即逝,怎么才能保持營(yíng)銷(xiāo)團隊的工作激情呢?
保持高昂斗志的20招
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首先聘用樂(lè )于營(yíng)銷(xiāo)的人才孔子曰:“知之者不如好之者,好之者不如樂(lè )之者”,因此企業(yè)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員組建營(yíng)銷(xiāo)團隊時(shí),要選擇以營(yíng)銷(xiāo)為樂(lè )的人,樂(lè )于營(yíng)銷(xiāo)才能對營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生濃厚興趣,有營(yíng)銷(xiāo)興趣才能有營(yíng)銷(xiāo)激情,有了營(yíng)銷(xiāo)激情而后才能設法保持激情,樂(lè )此不疲嘛,因此企業(yè)組建營(yíng)銷(xiāo)團隊時(shí)一定選擇樂(lè )于營(yíng)銷(xiāo)的人才。
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讓合適的人來(lái)做合適的事裁衣先量體,在營(yíng)銷(xiāo)管理中,辨識人才、界定工作和使用人才顯得相當重要,準確判定工作適合的人才和人才適合的工作,然后將人才和工作進(jìn)行精準的匹配,只有將工作選擇和個(gè)人特長(cháng)相匹配,才能相得益彰,才能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)員的工作激情。因此企業(yè)讓合適的人做合適的事,才有可能保持營(yíng)銷(xiāo)的激情。
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樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)必勝的堅定信念營(yíng)銷(xiāo)有很多不確定性,經(jīng)常要面對失敗的打擊,遭遇拒絕、遭受挫折更是家常便飯,這就需要營(yíng)銷(xiāo)員要有必勝的堅定信念。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中要幫助營(yíng)銷(xiāo)團隊樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)必勝的信念,淡化失敗的不利刺激,告訴營(yíng)銷(xiāo)團隊失敗乃成功之母,迅速從失敗中找回自信心,重新樹(shù)起營(yíng)銷(xiāo)必勝的堅定的信念,然后才能取得營(yíng)銷(xiāo)的勝利。必勝的信念是激情的支撐,更是保持激情的根基,所以企業(yè)一定要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)必勝的信念。
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把營(yíng)銷(xiāo)工作當成自己的事大公無(wú)私只是相對而言,在人們的心靈深處自私總是浮現,所以人們總是對自己的事最關(guān)心、最有激情、最負責。談到營(yíng)銷(xiāo)亦然,只要營(yíng)銷(xiāo)員把營(yíng)銷(xiāo)工作當成自己的事,他就有激情、有責任、容易做成。企業(yè)在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)管理中盡量把營(yíng)銷(xiāo)工作跟個(gè)人利益掛鉤,講明某項目標或每件具體工作帶給營(yíng)銷(xiāo)人員的收益,比如銷(xiāo)售收入、獎金福利、工作技能、職位提升等方面的重要利益,以此激發(fā)工作激情達成營(yíng)銷(xiāo)目標。因此企業(yè)要設法使營(yíng)銷(xiāo)員把營(yíng)銷(xiāo)工作當成自己的事。
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科學(xué)規劃營(yíng)銷(xiāo)人員的目標關(guān)于制定營(yíng)銷(xiāo)人員的目標應該遵循Smart原則,制定目標時(shí)必須是具體的(speciec)、可衡量的(measurable)、可達到的(attainable)、相關(guān)聯(lián)的(relevant)、有時(shí)間限制的(timebased),Smart原則強調了四項指標,制定目標時(shí)缺少任何一項都不能算是合格的目標規劃,目標規劃不好就無(wú)法激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的激情,如此無(wú)論目標容易完成或根本無(wú)法完成,都不能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)員的工作激情,因此企業(yè)一定要科學(xué)規劃營(yíng)銷(xiāo)人員的目標。
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及時(shí)兌現營(yíng)銷(xiāo)考核的承諾對于營(yíng)銷(xiāo)人員的工資、獎勵、提成、職位晉升、保險、福利、培訓等各項承諾,企業(yè)都應說(shuō)到做到及時(shí)兌現,這些承諾就好比營(yíng)銷(xiāo)人員的三餐,營(yíng)銷(xiāo)人員不按時(shí)吃三餐就沒(méi)力氣工作,如果不及時(shí)兌現承諾,營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì )失去工作的激情,因此企業(yè)一定要及時(shí)兌現績(jì)效考核的各項承諾。
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在營(yíng)銷(xiāo)管理中要樹(shù)立榜樣榜樣的力量是無(wú)窮的,一首學(xué)習雷鋒好榜樣的歌曲曾激勵一代代人爭做好事,同理營(yíng)銷(xiāo)管理中也要樹(shù)立榜樣,包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的典型人物、典型事例、典型操作等,以此為參照物引領(lǐng)和規范營(yíng)銷(xiāo)工作,激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員釋放激情,更好的完成工作任務(wù),因此企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中要樹(shù)立榜樣。
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適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)的布局結構喜新厭舊是人的通病,營(yíng)銷(xiāo)人員在工作初期往往充滿(mǎn)激情,但熟悉或工作一段時(shí)間后就變得懶散而失去激情,在合適的時(shí)間里適當調整營(yíng)銷(xiāo)布局結構變得比較重要,這種調整包括營(yíng)銷(xiāo)區域的改變、營(yíng)銷(xiāo)人員的調動(dòng)、客戶(hù)的更換、營(yíng)銷(xiāo)組織的變動(dòng)等,通過(guò)這種調整來(lái)滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)人員求新獵奇的心理,從而重新燃起營(yíng)銷(xiāo)人員的工作激情,因此企業(yè)要適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)的布局結構。
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鼓勵全員參與營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新不僅能適應市場(chǎng)競爭的需要,同樣也能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作激情,如果同時(shí)鼓勵全體營(yíng)銷(xiāo)人員參與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新,不僅使營(yíng)銷(xiāo)人員有被重視、尊重的感覺(jué),也能體現營(yíng)銷(xiāo)人員為企業(yè)當家作主的自豪感,從而極大地調動(dòng)工作積極性,激發(fā)工作的熱情,因此企業(yè)要鼓勵營(yíng)銷(xiāo)人員積極參與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。
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聽(tīng)取并采納營(yíng)銷(xiāo)員的反饋主動(dòng)聽(tīng)取并采納營(yíng)銷(xiāo)人員的反饋,包括正面的反饋、負面的反饋,比如建議、意見(jiàn)甚至是牢騷,為營(yíng)銷(xiāo)人員搭建溝通的平臺或宣泄的管道,為營(yíng)銷(xiāo)人員解答疑難、提供支持,撫慰營(yíng)銷(xiāo)人員的心靈,減輕營(yíng)銷(xiāo)人員的壓力和壓抑,使營(yíng)銷(xiāo)人員輕裝上陣,激情煥發(fā),順利完成營(yíng)銷(xiāo)目標,因此企業(yè)要及時(shí)聽(tīng)取并采納營(yíng)銷(xiāo)人員的反饋。
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創(chuàng )造和諧寬松的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)文化,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對營(yíng)銷(xiāo)人員的影響至關(guān)重要,比如創(chuàng )建企業(yè)中人人平等、互相關(guān)愛(ài)、溝通無(wú)礙、反應迅速、團結協(xié)作、不畏困難、奮力拼搏的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,不只是追求企業(yè)利益,而且還造就大量?jì)?yōu)秀人才;不只是給營(yíng)銷(xiāo)人員壓力,而且還給營(yíng)銷(xiāo)人員動(dòng)力、活力;不只是指正營(yíng)銷(xiāo)人員的缺點(diǎn),而且更能發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的優(yōu)點(diǎn),悉心幫助營(yíng)銷(xiāo)人員成功;整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊各成員之間,不只是同事關(guān)系、上下級關(guān)系,而且還是朋友關(guān)系、親人關(guān)系;告訴營(yíng)銷(xiāo)人員企業(yè)不只是股東或老板的,而且是包括營(yíng)銷(xiāo)人員在內的每個(gè)人的,從而使營(yíng)銷(xiāo)人員有責任感、使命感、成就感、自豪感、榮譽(yù)感、忠誠感、歸屬感,因而也就能最大限度地保持營(yíng)銷(xiāo)人員的工作激情,所以企業(yè)要創(chuàng )造和諧寬松的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。
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營(yíng)銷(xiāo)工作也需要勞逸結合不會(huì )休息就不會(huì )工作,休息是為了更好的工作,營(yíng)銷(xiāo)工作動(dòng)腦力也動(dòng)體力,還有工作環(huán)境不穩定,加之有壓力和一定風(fēng)險,因而很容易身心疲憊,所以聰明的企業(yè)總是叮囑營(yíng)銷(xiāo)人員注意休息、注意安全,也有的企業(yè)過(guò)段時(shí)間就組織營(yíng)銷(xiāo)人員旅游或參加一些娛樂(lè )活動(dòng),如此一來(lái)營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )以更高的激情投入營(yíng)銷(xiāo)工作,再說(shuō)人不是機器,總得適度休息才能保證身體的健康和充沛的激情,所以營(yíng)銷(xiāo)工作需要勞逸結合。
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幫助營(yíng)銷(xiāo)員做好職業(yè)規劃企業(yè)如果能結合企業(yè)實(shí)際和個(gè)人職業(yè)素質(zhì),幫助營(yíng)銷(xiāo)人員制定科學(xué)而現實(shí)的職業(yè)規劃,比如制定營(yíng)銷(xiāo)人員一年后、兩年后、三年后、五年后的職業(yè)規劃,并告訴營(yíng)銷(xiāo)人員達成職業(yè)規劃還需要哪些方面的提升,藉此使營(yíng)銷(xiāo)人員有奔頭、有方向,就能給營(yíng)銷(xiāo)人員帶來(lái)動(dòng)力,激發(fā)強烈的工作激情,因此企業(yè)應幫助營(yíng)銷(xiāo)人員做好職業(yè)規劃。
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營(yíng)銷(xiāo)管理要原則也要靈活對于企業(yè)紀律、營(yíng)銷(xiāo)制度等,對營(yíng)銷(xiāo)人員要寬嚴相濟彈性管理,更多地體現人本管理,該嚴則嚴該松則松,嚴責令行禁止,松則量人、量事、量情適度靈活處理,做到原則性和靈活性的完美結合,使營(yíng)銷(xiāo)人員心悅誠服、無(wú)地自容或感恩戴德,以便使營(yíng)銷(xiāo)人員以更高的激情來(lái)工作,因此企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理要原則也要靈活。
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做好營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓培訓是給營(yíng)銷(xiāo)人員更好的營(yíng)銷(xiāo)武器,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)培訓,營(yíng)銷(xiāo)人員可以提高工作技能,了解產(chǎn)品知識、企業(yè)狀況,改變工作態(tài)度,營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)培訓,信心百倍激情工作,才能更順利地達成營(yíng)銷(xiāo)目標,因此企業(yè)要做好營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓。
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用真愛(ài)真誠來(lái)感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員企業(yè)要關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)人員的工作,更要關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)人員的生活及家庭,以平易近人的姿態(tài),以體貼入微的關(guān)懷,做好營(yíng)銷(xiāo)人員的堅強后盾,給予營(yíng)銷(xiāo)人員鼓勵、支持、幫助,尤其對營(yíng)銷(xiāo)人員的困難和需求要給予妥善解決。有時(shí)候也許一句真誠的問(wèn)候,也許一次簡(jiǎn)易的餐會(huì ),也許一次小小的幫助……細微之處最能體現真情,往往能深深感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員,使營(yíng)銷(xiāo)人員徹底消除后顧之憂(yōu),以感恩之心,激情忘我地投入營(yíng)銷(xiāo)工作當中,因此企業(yè)要用真愛(ài)真誠來(lái)感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員。
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對營(yíng)銷(xiāo)員管理要公開(kāi)公正孔子云:“不患寡而患不均”,在營(yíng)銷(xiāo)管理中,政策制定、資源分配、支持協(xié)助、獎勵處罰、矛盾處理等,對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊都要透明公開(kāi)公正公平,不偏袒任何人,也不打擊任何人,公允地解決營(yíng)銷(xiāo)團隊各成員之間的利害沖突,使大家和諧相處,而不致使營(yíng)銷(xiāo)團隊各成員之間因偏私厚薄之事影響工作激情,因此企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人員管理一定公開(kāi)公平。
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通過(guò)會(huì )議加強營(yíng)銷(xiāo)員,管理企業(yè)通過(guò)定期和不定期的召開(kāi)會(huì )議,可以加強溝通、貫徹政策、匯報工作、凝聚共識、解決問(wèn)題、培養團隊精神,也可以燃起營(yíng)銷(xiāo)人員的工作激情,所以企業(yè)要通過(guò)會(huì )議來(lái)加強營(yíng)銷(xiāo)員管理。
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對營(yíng)銷(xiāo)人員也要量力授權.現代營(yíng)銷(xiāo)管理雖然強調過(guò)程管理,過(guò)程管理包含了指導、支持、監控、反饋、修正等方面,因此很多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中走了極端,反而歪曲了過(guò)程管理的本意,管的過(guò)死、過(guò)嚴,營(yíng)銷(xiāo)人員具體工作中失去靈活性,或者形成一種工作依賴(lài),阻礙了營(yíng)銷(xiāo)人員的工作激情,過(guò)程管理并不否定授權,一定的授權可以給對營(yíng)銷(xiāo)人員信任感,還能幫助營(yíng)銷(xiāo)人員提高工作能力,促使其自動(dòng)自發(fā),進(jìn)一步激發(fā)工作激情,因此企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人員也要量力授權。
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要經(jīng)常組織各種營(yíng)銷(xiāo)比賽企業(yè)經(jīng)常組織各種營(yíng)銷(xiāo)比賽,可以給營(yíng)銷(xiāo)人員帶來(lái)壓力和動(dòng)力,使營(yíng)銷(xiāo)人員之間充滿(mǎn)競爭、學(xué)習與合作,形成比學(xué)趕幫積極向上的良好風(fēng)氣,極大地調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作激情,因此企業(yè)要經(jīng)常組織各種營(yíng)銷(xiāo)比賽。