沖突源：對自身情緒的控制。兩種極端為“某某先生”和“狂躁癥者”。

工具/原料

步驟/方法

1. “某某先生”——他會(huì )用盡一切手段避免感情外露，無(wú)論是正面的還是負面的情緒。在應該表達感情的時(shí)刻，他會(huì )顯得冷酷麻木，而如果別人在他面前流露感情，他也會(huì )將其視為反應過(guò)度，甚至帶有輕蔑的態(tài)度。在困境中能夠自持、冷靜，這可以算是優(yōu)點(diǎn)，但在美好時(shí)刻仍然不茍言笑，那就該算是缺點(diǎn)了。小編認為應對方法如下：

       1、保持距離。要接受現實(shí)，他就是這樣的一個(gè)人。當有爭論的時(shí)候，要盡量擺事實(shí)，不要添加個(gè)人情感。

       2、友好相待。他也具有感情，只不過(guò)他將它壓抑在心中。盡管如此，面對他人的關(guān)懷他一樣會(huì )感受得到，一旦你增加了對他的了解，并且能夠發(fā)自?xún)刃牡亟蛹{他，你就會(huì )認識到他是如何以低調的方式來(lái)展現對他人的好感的。

       3、積極尋求回應。有時(shí)候你應該單刀直入地詢(xún)問(wèn)他對你工作的評價(jià)，如果他回答太過(guò)泛泛而談，你就要追問(wèn)具體是哪些地方令他滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意。這樣的方式可以幫助你更好地了解他本人及他對你的看法。

       以上幾點(diǎn)就是與“麻煩”上司相處的方法，希望對你有幫助。

2. “狂躁癥者”——他們喜歡通過(guò)激烈的吶喊宣泄自己的壓力。在高層領(lǐng)導面前他們尚能保持矜持，但轉身之間就能強烈爆發(fā)，起因根本無(wú)關(guān)緊要，一旦導火索出現，一丁點(diǎn)兒火星就足以使他爆發(fā)。對應方法如下：

       1、保持冷靜。他的咆哮通常不是針對你的，心理學(xué)家稱(chēng)之為“遷怒”。他是因為自己的上司才產(chǎn)生了怒氣，但不能對上司爆發(fā)，于是抓住某個(gè)小事借機對你發(fā)泄，如果針?shù)h相對，只會(huì )使情況更加惡化，你完全沒(méi)有機會(huì )取勝，要保持冷靜和鎮定，要認識到他的攻擊不是針對你個(gè)人的。

       2、設定底線(xiàn)。必要時(shí)你應該說(shuō)“對不起，這樣我們沒(méi)法討論，也不可能找到解決辦法，等你冷靜下來(lái)我們再談吧，請見(jiàn)諒”然后轉身離開(kāi)。這樣，你即可以維護了自己的尊嚴，又可以省去與其的對話(huà)。

       3、運用外交手段。在重要事項上對他表示反對意見(jiàn)要謹慎而圓滑，千萬(wàn)不要言辭太過(guò)激烈，就象外交家那