工作效率的發(fā)揮。大部分的企業(yè)人力資源部對于各部門(mén)相關(guān)崗位都有較規范的規定，因此，銷(xiāo)售負責人對于自己團隊成員的選擇應該注意最基本的三個(gè)方面：
步驟/方法
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1. 選擇復合型人才 一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一定是個(gè)“雜家”：不管對經(jīng)濟學(xué)還是宗教、釣魚(yú)或者足球都應有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每天要遇到不同類(lèi)型的客戶(hù)，不同的客戶(hù)就應當運用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過(guò)招時(shí)還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
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2. 招聘過(guò)程結構化 要想提高招聘效率，保障好的招聘結果，銷(xiāo)售經(jīng)理就應該花點(diǎn)時(shí)間建立一套招聘“程序”。應該和人力資源經(jīng)理一起，確定銷(xiāo)售團隊各個(gè)成員的職責，對應各職能的應對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規范的標準，再依據此標準設計筆試或面試問(wèn)題，根據各環(huán)節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。所以，銷(xiāo)售經(jīng)理對于團隊的人員結構切不可是因人設事！
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3. 問(wèn)題解決能力是最重要因素 銷(xiāo)售人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時(shí)都會(huì )有嚴格的規定，但最能體現一個(gè)銷(xiāo)售人員是否合格的最重要的一條標準，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力?，F在很多企業(yè)的銷(xiāo)售人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題的收集和反饋，而對于來(lái)自客戶(hù)或市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說(shuō)，銷(xiāo)售團隊執行力的強與弱，其實(shí)是由銷(xiāo)售人員解決問(wèn)題能力的強與弱所決定的。 業(yè)績(jì)要搭配人性 團隊領(lǐng)導者管理的對象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時(shí)間都用在處理一大堆的事務(wù)工作的話(huà)，將會(huì )影響在處理很多政策或溝通問(wèn)題時(shí)的判斷。實(shí)際上，一位整天有看不完的文件、接不完的電話(huà)的領(lǐng)導，不一定比那些一天大部分時(shí)間用在打高爾夫、泡功夫茶的領(lǐng)導管理效率更高。
企業(yè)對銷(xiāo)售團隊看重的是業(yè)績(jì)結果，往往會(huì )讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績(jì)而沒(méi)有人性化的團隊中。這時(shí)，如果銷(xiāo)售經(jīng)理能加強與團隊成員間的溝通，多組織一些團隊活動(dòng)，則會(huì )有利于加強內部的凝聚力和穩定性，讓每個(gè)成員都能在團隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會(huì )傾聽(tīng)到很多來(lái)自他們對于市場(chǎng)的真實(shí)認識和了解。比如一個(gè)業(yè)務(wù)員突然對你說(shuō)，最近其他部門(mén)好像經(jīng)常加班，這時(shí)你不要認為他是在關(guān)注公司內部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個(gè)環(huán)節在市場(chǎng)上出現了問(wèn)題，導致效率降低，甚至導致客戶(hù)抱怨。
注意事項
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企業(yè)的業(yè)績(jì)絕大程度上依賴(lài)于銷(xiāo)售團隊，于是在年初制定計劃時(shí)，企業(yè)往往就會(huì )給銷(xiāo)售團隊設定一個(gè)高于去年的目標。但是銷(xiāo)售經(jīng)理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標太高，反而會(huì )讓他們覺(jué)得因為怎么做都完不成，還不如做一天和尚撞一天鐘。其實(shí)很多人工作的態(tài)度取決于其完成目標的難易程度，在有限的資源下通過(guò)努力越有希望完成目標，工作態(tài)度越好；相反則態(tài)度越差。所以，銷(xiāo)售經(jīng)理應該為你的團隊設立可行的、明確的、可衡量的、達成度高而又有一定挑戰性的目標，才會(huì )讓你的團隊凝聚成一股繩，共同完成團隊目標。
