良好的職場(chǎng)人際關(guān)系會(huì )使職場(chǎng)人感覺(jué)很幸福，工作中的精神煥發(fā)，工作效率與質(zhì)量極高，與其相反，職場(chǎng)關(guān)系不和諧、與下屬溝通不暢通，同樣也會(huì )阻礙并影響到自己的工作，會(huì )變得沒(méi)有精神，工作處處分神出錯，團隊氣氛緊張，工作效果極低，那么如何才能與下屬溝通暢通，處理之間的關(guān)系呢？現將個(gè)人的感受分享一下。
步驟/方法
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平和心態(tài)，重視并尊重員工。
管理者要清楚，自己與員工在人格、人權方面都是平等的，只是工作職責、職位不同，所以在溝通前要平和心態(tài)，談話(huà)中要估計員工的心理感受及變化，尊重員工的人格、權力，要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問(wèn)題，而不是擺出“架子”去命令、肆無(wú)忌憚的去批評，什么話(huà)重，有攻擊性就說(shuō)什么，這樣會(huì )適得其反，員工會(huì )保護自己，不會(huì )與上級真誠溝通，導致溝通的失敗。
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溝通時(shí)要把握好個(gè)人情緒。
在進(jìn)行批評或指出下屬工作失誤或不足的溝通中，要避免情緒化。盡管員工做錯事情，讓您特別生氣，但也不要在溝通時(shí)帶有情緒。因為員工本身也不想犯錯，他也很內疚了。這時(shí)員工需要的是上級的安慰、鼓勵與支持，幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要盡量委婉，語(yǔ)氣平和，要顧及到下屬的感受，幫助下屬完成工作的改進(jìn)。而當進(jìn)行表?yè)P或認可、鼓勵性溝通時(shí)，要表現的積極，讓員工體會(huì )到你為他的優(yōu)秀表現、業(yè)績(jì)及拿到的榮譽(yù)要比自己得到這些更興奮，讓他們感受到您很重視他們及他們的成長(cháng)。
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注意觀(guān)察，恰當的支體語(yǔ)言。
在溝通的過(guò)程中要配合恰當的支體語(yǔ)言，比如在溝通談話(huà)的過(guò)程中比較愉快，員工做出愉快接受或認同上級建議的時(shí)候，在說(shuō)出鼓勵性語(yǔ)言時(shí)，可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵；這是對員工的一種認可和安慰，必要時(shí)比獎金鼓勵更有用。
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常談心，與下屬成為真正的朋友。
這一點(diǎn)是很重要的，只有常與員工談心，才不至于讓員工遠離您，才能了解到員工真正的內心想法。談話(huà)可涉及對他們生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展、工作的問(wèn)題、將來(lái)的方向等等，有利于其他工作的開(kāi)展。
注意事項
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管理者要注重人文關(guān)懷，尊重員工。
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換位思考，真誠溝通。
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幽默風(fēng)趣，多表?yè)P少斥責。
