“溝通難”是第一難。溝通難主要存在于物業服務企業與業主之間。由于缺乏溝通，一旦出現矛盾或遇到問題，業主與社會都把責任指向物業服務企業，部分業主借此拒繳物業管理費。而由于我縣物業管理起步較晚，一些業主未形成對物業管理的消費意識，參與小區管理活動的積極性不高，導致規定由業主決定的事項往往因為達不到法定要求的參加人數而不得實行。

    “收費難”是一大難。一些業主在買房時已投入了大量財力，因而不愿再交物業管理費。而臨街商鋪以不需要物業管理或以已交納門前“三包"費用為由拒交物業管理費。

    “管理難”是物業管理企業感到十分頭痛的問題。一來裝修時因為有些業主或裝修人亂拆亂裝，有時閉門裝潢，造成物業監管不能及時有效，從而有可能造成嚴重后果；二來物業公司對進出小區車輛及其停放秩序的管理以及對共有設施如排水，供電，燃氣等設施的維護方面也存在難度。

據統計，2000年至2008年底，我縣交付使用（或部分交付使用）的33個住宅小區中15個小區委托物業服務企業實施物業管理。

 

業主的理解、配合很重要

      在上述的幾大難題中，物業管理企業提升自身服務水平和管理能力固然重要，但是業主和物業管理企業之間的相互溝通、理解和配合也是解決問題非常關鍵的一環。

      2000年-2008年底，由房地產開發企業開發交付使用的住宅小區共有33個，而僅僅成立了8個業主大會、業主委員會。有些小區曾成立過業主大會、業主委員會，但是因為未能正常運轉而處于癱瘓狀態。業主大會、業主委員會難以為繼的原因，一來是因為其成員全憑一顆熱心參加，工作沒有報酬，二來其工作很難得到業主的一致滿意和支持。

小區的物業管理很必要，尤其是對于高層樓盤來說，它關系到業主的安全?！把b修的時候有物業管理感覺放心多了，有時候門沒關都不擔心東西被偷?！币恍^居民告訴記者?！靶^的環境關系到全體業主的共同利益，應該由業主來共同維護。對于業主來說，本身要增強文明意識，養成良好的習慣，配合物業對小區安全、車輛停放等方面的管理。對物業管理企業多些理解，并不是所有的問題都找物業，物業公司只是按照合同約定的內容來進行管理，而且一些問題屬于開發商遺留問題，物業也無能為力。但作為行政主管部門，我們也會加強對物業管理企業各項指標的考核?！笨h建設規劃局房地產科負責人說。

業主的理解、配合很重要

    在上述的幾大難題中，物業管理企業提升自身服務水平和管理能力固然重要，但是業主和物業管理企業之間的相互溝通、理解和配合也是解決問題非常關鍵的一環。

     2000年-2008年底，由房地產開發企業開發交付使用的住宅小區共有33個，而僅僅成立了8個業主大會、業主委員會。有些小區曾成立過業主大會、業主委員會，但是因為未能正常運轉而處于癱瘓狀態。業主大會、業主委員會難以為繼的原因，一來是因為其成員全憑一顆熱心參加，工作沒有報酬，二來其工作很難得到業主的一致滿意和支持。

小區的物業管理很必要，尤其是對于高層樓盤來說，它關系到業主的安全?！把b修的時候有物業管理感覺放心多了，有時候門沒關都不擔心東西被偷?！币恍^居民告訴記者?！靶^的環境關系到全體業主的共同利益，應該由業主來共同維護。對于業主來說，本身要增強文明意識，養成良好的習慣，配合物業對小區安全、車輛停放等方面的管理。對物業管理企業多些理解，并不是所有的問題都找物業，物業公司只是按照合同約定的內容來進行管理，而且一些問題屬于開發商遺留問題，物業也無能為力。但作為行政主管部門，我們也會加強對物業管理企業各項指標的考核?！笨h建設規劃局房地產科負責人說。