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知民意解民憂
2015-07-10 09:03:42 閱讀量:318 來源:天臺人才網 作者:天臺人才網

縣人社局12333自成立以來,始終以創建“省級示范單位”為目標,圍繞“用心傾聽、真誠服務、完善自我,追求卓越”的服務理念,不斷創新工作方法,積極打造12333咨詢服務品牌,提升天臺人社為民服務形象。

  自2014年3月起,縣人社局12333通過電話回訪開展12333專線服務、局機關效能和窗口單位服務質量滿意度測評及意見建議征求活動,積極向咨詢對象、兄弟單位及“兩代表一委員”廣泛征求意見,及時了解社會公眾的服務評價和意見建議,建立全局聯動整改機制,分線抓好落實,最后由12333向回訪對象進行反饋評議,并以銷號的形式確保整改到位。

  縣人社局12333十分注重收集電話回訪中發現的新情況、新動向,把電話回訪作為了解民情、匯聚民意、解決民憂的重要渠道。截至6月底,已電話回訪1216個,滿意率99.2%,征求意見建議近50條,整改落實率達92%。(葛愛萍)

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