縣人社局12333自成立以來，始終以創建“省級示范單位”為目標，圍繞“用心傾聽、真誠服務、完善自我，追求卓越”的服務理念，不斷創新工作方法，積極打造12333咨詢服務品牌，提升天臺人社為民服務形象。

　　自2014年3月起，縣人社局12333通過電話回訪開展12333專線服務、局機關效能和窗口單位服務質量滿意度測評及意見建議征求活動，積極向咨詢對象、兄弟單位及“兩代表一委員”廣泛征求意見，及時了解社會公眾的服務評價和意見建議，建立全局聯動整改機制，分線抓好落實，最后由12333向回訪對象進行反饋評議，并以銷號的形式確保整改到位。

　　縣人社局12333十分注重收集電話回訪中發現的新情況、新動向，把電話回訪作為了解民情、匯聚民意、解決民憂的重要渠道。截至6月底，已電話回訪1216個，滿意率99.2%，征求意見建議近50條，整改落實率達92%。（葛愛萍）